Das Konto des irischen Spielers bei Betfair wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, obwohl er 190 € eingezahlt und 730 € angesammelt hatte. Er wartete über zwei Wochen auf eine Klärung der Kontosperrung. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Betfair Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 730 €
Betfair Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo
Ich habe mich bei Betfair registriert, etwa 190 € eingezahlt und gespielt, bis ich 730 € angesammelt hatte. Während des Spiels war mein Konto bereits verifiziert, aber an einem beliebigen Tag haben sie mein Konto aus unbekanntem Grund gesperrt und seit über zwei Wochen können sie mir weder den Grund dafür nennen noch sagen, was ich tun muss, um es wieder freizuschalten.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo mau4msjer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betfaie Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mau4msjer,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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