Ein Spieler aus Hongkong schloss die KYC-Verifizierung ab und erhielt nach einer Einzahlung von 45.000 Türkischen Lira die Bestätigung seiner Auszahlungsberechtigung. Nachdem er jedoch eine Auszahlung von 20.000 Türkischen Lira beantragt hatte, kann er sich nicht mehr in sein Konto einloggen und versucht nun, seine Verluste zurückzuerhalten.
Betewin Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen.
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6d 17h 38m 59s
Betewin Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungIch bin über Ihre Website auf dieses Casino gestoßen, da es dort eine hohe Bewertung hatte, was mich zu der Annahme veranlasste, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt. Ich habe ein Konto registriert und die KYC-Verifizierung abgeschlossen. Der Kundenservice bestätigte mir die Auszahlungsberechtigung, woraufhin ich ca. 45.000 Türkische Lira einzahlte, um zu spielen. Nachdem mein Guthaben 80.000 Türkische Lira erreicht hatte, beantragte ich eine Auszahlung von 20.000 Türkischen Lira. Kurz darauf konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich möchte meine Verluste zurückerhalten; sollte dies nicht möglich sein, bitte ich Sie, dieses Casino auf Ihre schwarze Liste zu setzen, um andere vor Betrug zu schützen.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?
- Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann wurde es geschlossen?
Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
