Der Spieler aus Portugal hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, aber sein Geld noch nicht erhalten. Zuvor erfolgreiche Auszahlungen verzögern sich nun, angeblich aufgrund einer Wartezeit.
BetBona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 7h 42m 16s
BetBona Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo, ich habe schon ein paar Mal Auszahlungen beantragt, und die haben problemlos geklappt! Dann fingen sie an, Ausreden zu erfinden und zu sagen, ich stünde in der Warteliste für die Auszahlung des Geldes, und das ist jetzt schon über anderthalb Monate her.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungLieber Agustinnn27,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo, ich habe zwei Tage nach Ihrer Antragstellung eine Zahlung erhalten, da der maximale Auszahlungsbetrag 400 beträgt.
Ich habe 10.700 Euro und möchte gerne wissen, wie viel jeweils abgebucht wird. Vielen Dank!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungLieber Agustinnn27,
Vielen Dank für die Information. Wir lassen Ihre Beschwerde so lange offen, bis Sie bestätigen, dass Ihre anderen Auszahlungen weiterhin bearbeitet werden. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Automatische Übersetzung
Agustinnn27 hat noch 6d 7h 42m 16s Zeit, um zu antworten
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
