Betano Casino Ontario - Der VIP-Status des Spielers wurde widerrufen.

Ich habe in den letzten 2-3 Jahren rund 250.000 Dollar im Casino Betano ausgegeben und 12.000 Dollar eingezahlt. Mein Konto ist seit etwa 1-2 Jahren VIP, und sie haben mir nach einiger Zeit einen VIP-Manager zugewiesen. Nach meiner Beschwerde vermute ich, dass mir die Mitarbeiter falsche Informationen zur Auszahlung gegeben haben. Ich schätze, das gefiel ihnen nicht, und ich bin kein VIP mehr. Das ist meiner Meinung nach der Grund, oder ich stelle einfach zu viele Anfragen nach Wettguthaben? Ich habe nach einer Einzahlung oder Wettaktivität gefragt, ob auf meinem Konto Wettguthaben vorhanden ist. Sie haben mir entsprechend meiner Aktivität Wettguthaben gegeben, aber es sind 2–3 Wochen vergangen, sie haben mich aus dem VIP-Status entfernt, als ich meinen ehemaligen VIP-Manager fragte, sagte er, ohh, das liegt an einigen Änderungen an unseren Kriterien, er sagte, Sie sind immer noch VIP, aber Ihr Konto wird nicht mehr von einem dedizierten VIP verwaltet, und ich fragte ihn tatsächlich, ich sagte, ich bin jetzt immer noch VIP, er sagte ja, aber gleichzeitig fragte ich ihren Support, sie kamen mit der Antwort, dass ich kein VIP mehr bin.

ich bin nicht glücklich über die unterschiedlichen Antworten, die sie mir geben, es ist fast so, als könnten sie nicht einmal lügen, richtig. Jetzt sind alle Einzahlungen und alle meine Aktivitäten in diesem Casino weg und für mich kein Problem, es sind schließlich hinterhältige Casinos und sie wollen schließlich ihr Geschäft, aber hierher zu kommen und mir ins Gesicht zu lügen, ist nicht richtig. Sagen Sie einfach, dass Sie aus dem genannten Grund kein VIP mehr sind. Schicken Sie mir eine E-Mail oder so, warum bin ich kein VIP mehr? Und sie haben mir keine richtige Antwort gegeben. Ein Support sagt, dass ich kein VIP mehr bin, aber mein Manager sagte, dass ich es vor 5 Tagen war und dass ich vor 5 Tagen den Support am selben Tag gefragt habe und dieser mir bestätigt hat, dass ich kein VIP mehr bin. Lassen Sie es mich mit jedem Screenshot wissen, den ich als weiteren Beweis vorlegen werde.

Lieber alirezakrv,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betano Casino Ontario erfahren zu haben.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Bezieht sich Ihre Beschwerde auf Änderungen Ihres VIP-Status und der damit verbundenen Privilegien?
• Wie hoch ist denn bitte der Streitwert dieser Beschwerde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Ja, sie boten mir früher VIP-Konten an, die von einem dedizierten VIP verwaltet wurden. Nachdem ich mich über den Kundenservice beschwert oder Wettguthaben angefordert hatte, sagten sie mir, ich sei kein VIP mehr oder mein Konto werde nicht mehr verwaltet, nachdem ich 249.000 bei ihnen ausgegeben habe. Wie kann jemand ohne Grund von einem dedizierten VIP-Konto zu einem nicht mehr VIP-Konto wechseln? Und sie sagten, es liege an einigen Änderungen, die ich nicht glaube.

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Danke dir

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.