Der Spieler aus Ontario hatte versucht, 5 $ über Google Play einzuzahlen und wurde informiert, dass er über Interac abheben könne. Beim Überprüfen der Auszahlungsoptionen wurde ihm jedoch nur Google Play angezeigt. Er fühlte sich hinsichtlich der Auszahlungsmöglichkeiten und -zeiten getäuscht. Das Problem wurde behoben, als das Beschwerdeteam bestätigte, dass ihm Auszahlungsoptionen ohne Einschränkungen zur Verfügung standen.
Betano Casino Ontario - Der Spieler wird über Auszahlungsmöglichkeiten in die Irre geführt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: C$5
Betano Casino Ontario
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch wollte 5 Dollar einzahlen und fragte den Mitarbeiter, wie das geht. Er sagte Google Play. Ich fragte, ob ich über Interac auszahlen kann. Der Typ sagte ausdrücklich, dass ich nicht über Google Play auszahlen kann, aber über Interac. Nachdem ich eingezahlt hatte, überprüfte ich meine Auszahlungsseite und sah, dass dort Google Play war, aber keine Spur von Interac. Wohlgemerkt, ich hatte eine andere Website, auf die ich 5 Dollar einzahlen konnte. Jedenfalls haben sie mich angelogen und die Auszahlungszeit über Google Play beträgt 1–3 Tage, bei Interac sind es etwa 5 Minuten bis 1 Stunde – 2 Stunden. Ich habe auch einen Screenshot hochgeladen, damit Sie ihn sehen können.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo alirezakrv,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Betano Casino Ontario zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Nutzen Sie doch einfach die verfügbaren Zahlungsarten.
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Casino-Chat-Support möglicherweise nicht immer über genaue Informationen verfügt. Der Hauptpunkt ist, dass es grundsätzlich keinen relevanten Grund gibt, das Casino deswegen zu kontaktieren, solange Sie über eine verfügbare Auszahlungsmethode verfügen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungDer Agent hat mir falsche Informationen gegeben 
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber alirezakrv,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Bitte beachten Sie, dass dieser Fall nicht die Voraussetzungen für eine formelle Beschwerde erfüllt, da Ihnen weiterhin Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Wären keine Auszahlungsmethoden verfügbar, läge die Situation zwar anders; Sie können Ihre Auszahlung jedoch derzeit uneingeschränkt durchführen.
Daher werden wir diese Beschwerde nun schließen.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
