Der Spieler aus Mexiko hatte Freispiele gekauft, diese aber weder erhalten noch eine Rückerstattung für seine Zahlung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen von ihm einzuholen, konnte jedoch aufgrund mangelnder Reaktion keine weiteren Untersuchungen durchführen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, obwohl der Spieler die Möglichkeit behielt, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Betano Casino MX - Die Freispiele des Spielers wurden nicht geliefert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$10
Betano Casino MX
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe Freispiele gekauft und sie nicht erhalten oder mein Geld zurückbekommen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber berlop02,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betano Casino MX zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann:
- Wann haben Sie die Freispiele gekauft? Handelte es sich um eine Bonuskauffunktion in einem Slot?
- Wie hoch war der genaue Betrag, den Sie für die Freispiele ausgegeben haben?
- Haben Sie eine Bestätigung oder Quittung für Ihren Kauf erhalten?
- Welche Antwort haben Sie vom Kundendienst des Casinos zu diesem Problem erhalten?
- Können Sie relevante Screenshots oder E-Mails zu dieser Transaktion bereitstellen? Bitte hängen Sie die Screenshots hier an oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) berlop02,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
