Bet55 Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontoüberprüfung.

Ich habe die Website www.bet55.com gespielt, alles ist normal und die Website hat ein sehr gutes Layout. Es gibt viele verschiedene Arten von Spielen. Bis zum 8. August 2023 wurde mir eine Auszahlung verweigert. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und ein Bild Ihres Personalausweises gesendet. Es wurde festgestellt, dass mein Konto überprüft wird. Es konnte jedoch nicht ermittelt werden, wie viel Zeit dafür benötigt wurde. Ich habe jeden Tag nachgeschaut und immer noch keine Fortschritte gemacht. Bis ich später den Kundendienst kontaktierte. Wenn ich eine Arbeitspause mache und herausfinde, dass es mein Benutzer ist, kommen nicht mehr als 20 Antworten und ich habe versucht, nach anderen Dingen zu fragen, ohne gleichzeitig den Namen des Benutzers mitzuteilen, der Mitarbeiter hat mir schnell geantwortet.

Ich habe erfahren, dass dies eine brasilianische Website ist. Wie soll ich anfangen, mein Geld abzuheben?

Lieber bewberbb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte Petronela

Vielen Dank für Ihre schnelle und freundliche Unterstützung

Ich habe das Thema KYC verstanden, mache mir aber Sorgen, dass keine Fortschritte erzielt werden und antworte von Bet55 (keine Anfrage, keine Bestätigungsinformationen).

Ich konnte seit dem 8. September 2023 kein Geld mehr abheben. Dann habe ich den Kundenservice benachrichtigt. Und mir wurde mitgeteilt, dass mit meinem Konto etwas nicht stimmt, das der IT-Abteilung zur Untersuchung gemeldet werden muss. und ich habe ein Bild meines Personalausweises geschickt. Zwei Wochen sind vergangen und ich habe immer noch keine Antwort erhalten, also habe ich um eine E-Mail gebeten: min*******20@gmail.com. Dabei handelt es sich um die E-Mail-Adresse des Inspektors zur Anfrage. Auf die E-Mail vom 22. August 2023 habe ich jedoch bis heute keine Antwort erhalten.

Derzeit ist die Serviceabteilung, wenn Sie wissen, kontaktieren Sie mich. Er wird nicht antworten. Aber wenn er es nicht weiß, bin ich es, der fragt. Er hat eine schnelle Antwort.

Sehr geehrte Petronela

Ich möchte mein Problem aktualisieren

Ich habe versucht, mit der Telefonistin Juliana Kontakt aufzunehmen, die im gleichen Zeitraum zwei Beschwerden hatte

1. Ich frage, wie ich einzahlen soll (sie weiß nicht, wer ich bin), Juliana hat schnell auf Explian geantwortet

2.Ich frage nach KYC und teile meinen Benutzernamen mit, keine Antwort von Juliana

Lieb; Petronela

Ich möchte mein Problem aktualisieren

Heute wurde ich von der Facebook-Fanpage von Bet55.com blockiert.

Vielen Dank, bewberbb, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieb; Petronela

Danke für deine nette Hilfe

Lieber;Stefan

Schön, Sie kennenzulernen. Vielen Dank für Ihre nächste Unterstützung

Lieber bewberbb,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde und Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Bet55 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Bet55 Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieb; Stefan

Vielen Dank für Ihre schnelle und freundliche Unterstützung

Lieb; Bet55 Casino

Bitte informieren Sie mich, wenn Sie weitere Informationen zur Verifizierung benötigen. Ich warte noch auf Ihre Anforderungen

Beste grüße ,

Methas M.

Lieber bewberbb,

Ich habe versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, aber es sieht so aus, als ob sie überhaupt nicht bereit sind, mit uns zusammenzuarbeiten.

Haben Sie eine Antwort von der oben genannten Kontaktperson erhalten?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieb; Stefan

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort

Ich habe keine Antwort zu meinem Konto erhalten

Wenn ich Benutzer bewber bin, ignorieren sie es trotzdem

Aber Sie können versuchen, mit Portugiesisch Kontakt aufzunehmen und vielleicht zu antworten

Dieser Fall ist so schwierig

Beste grüße,

Methas M.

Lieb; Stefan

Ich habe bereits bei MGA bestätigt, dass es sich bei dieser Website nicht um eine Lizenz handelt

Lieb; Stefan

Ich habe Fortschritte auf der Website erzielt

Sie sagte mir: „Da Ihr Konto Anzeichen von Betrug aufweist, ermitteln wir und ergreifen Maßnahmen, um dagegen vorzugehen." Die Antwort war vor 2 Monaten dieselbe

Sie hatte bis vor 2 Monaten bis heute keine E-Mail-Bestätigung und keine Dokumentenanforderungen für die Bestätigung

Lieb; Stefan und Bet55 Casino

Ich muss das Enddatum der Bestätigung bestätigen, aber der Kundendienst ignoriert es und es erfolgt erneut keine Antwort auf mein Problem

Lieber bewberbb,

Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber sie haben mich völlig ignoriert, nachdem ich diese Beschwerde erwähnt hatte. Ich verstehe, dass das frustrierend für Sie sein muss, aber ich fürchte, wir werden keine Antwort vom Casino erhalten.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieb; Stefan

Vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung

Ich habe diese Situation verstanden.

Können wir auf andere Weise Kontakt aufnehmen?

Lieb; Stafan und Bet55 Casino

Ich habe PAGCOR unter der Webseite gefunden

Heute habe ich bereits bei PAGCOR eine Beschwerde zu meinem Problem eingereicht

Sie werden innerhalb von 3 Tagen antworten

Beste grüße,

Methas M.

Lieb; Alle

Ich möchte das Ergebnis von PAGCOR aktualisieren

BET55 ist WEDER eine PAGCOR-lizenzierte NOCH eine akkreditierte Online-/Remote-Gaming-Plattform/Dienstleister

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber bewberbb,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan