Bet Score Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Betscore weigert sich, die letzte meiner Auszahlungen zu senden.

Sie haben mir auch die Möglichkeit genommen, Auszahlungen zu beantragen.

Sie reagieren nicht im Live-Support.

Ich erhielt eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, ein Selfie mit ihrer Website im Hintergrund zu senden, was ich auch tat, und danach haben sie mir mein Geld immer noch nicht überwiesen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Ausweisdokumente haben Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt? Wurden alle Ihre Dokumente bisher genehmigt und verifiziert?
• Gibt es in Ihrem Konto Dokumente, deren Überprüfung noch aussteht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, sie haben nun endlich eine weitere Auszahlung veranlasst, ich warte nur noch auf eine Auszahlung.

Es freut mich zu hören, dass das Casino nun einen Teil Ihrer Gewinne ausgezahlt hat.

Könnten Sie bitte genau angeben, wann Sie Ihren letzten Auszahlungsantrag gestellt haben? Gibt es Neuigkeiten bezüglich der ausstehenden Zahlung?

Hallo Veronica, ja, ich habe mein Geld erhalten. Vielen Dank für die Hilfe.

Lieber Magoman,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru