Bet Score Casino - Die Rückerstattungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich des BetScore Casinos einreichen.

Ich habe das Casino kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Auf meine Bitte hin wurde mein Konto aufgrund von Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens korrekt gesperrt.

Das Casino bestätigte mir außerdem die Rückerstattung von 497 PLN und bat mich um meine Bankverbindung für die Auszahlung. Ich übermittelte alle angeforderten Informationen umgehend.

Es ist nun über eine Woche vergangen, und ich habe die versprochene Rückerstattung noch nicht erhalten. Nachdem ich beim Casino nachgehakt hatte, fragten sie mich erneut nach meinen Zahlungsdaten, obwohl ich sie bereits übermittelt hatte. Ich habe die Informationen ein weiteres Mal gesendet, aber seitdem reagieren sie nicht mehr auf meine E-Mails.

Ich habe Kopien meiner E-Mail-Korrespondenz aufbewahrt, einschließlich der Bestätigung, dass ich die Rückerstattung erhalten würde, und meiner Antworten mit den angeforderten Zahlungsdetails.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit. Ich fordere das Casino auf, seiner Zusage nachzukommen und die versprochene Rückerstattung von 497 PLN ohne weitere unnötige Verzögerungen zu veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit BetScore Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Hat das Casino einen Zeitplan genannt, wann Sie mit Ihrer Rückerstattung rechnen können?
• Über welchen Kommunikationsweg haben Sie die Rückerstattung beantragt?
• Können Sie uns Referenznummern oder Kommunikations-IDs im Zusammenhang mit Ihrer Rückerstattungsanfrage mitteilen?
• Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila