Bet Score Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich und das Konto wird derzeit überprüft.

Ich habe insgesamt 2000 € gewonnen, aber nach neun langen Tagen wurden mir nur 500 € ausgezahlt. Mein Konto wurde daraufhin ohne ersichtlichen Grund zur Überprüfung gesperrt. Ich bin sehr wütend und möchte mein Geld zurück. Diese Seite ist unseriös, das sind Betrüger.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie dem Casino Ausweisdokumente zur KYC-Verifizierung vorgelegt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Gibt es derzeit offene Auszahlungsanfragen in Ihrem Konto? Falls ja, senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie, aus dem die aktuellen Auszahlungsanfragen hervorgehen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika