Bet Score Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich.

Sie haben mir die 500 € seit einer Woche nicht gezahlt und vertrösten mich immer wieder mit „Warten Sie". Die Auszahlung geht unglaublich langsam.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Szilvi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe von diesem Casino keine Rückerstattung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass diese Situation frustrierend sein kann, möchte aber betonen, dass wir dem Casino üblicherweise zwei volle Wochen für die Bearbeitung jeder Zahlung einräumen. Ich lasse Ihre Beschwerde offen, und falls sich bis zum Ende dieser Frist keine Fortschritte ergeben, werden wir die notwendigen Schritte einleiten. Bleiben wir optimistisch, und ich hoffe, bald positive Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und bitte Sie, mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Okay, dann warte ich.

Sie schulden immer noch 170 €, wenn sie es überweisen. Ich sag ihnen, sie sollen es ihnen sagen.

Okay, 170 €

Szilvi, könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre gesamten Gewinne ausgezahlt hat? Können wir diese Beschwerde nun als erledigt schließen?