Das Konto eines Spielers aus Italien wurde gesperrt, nachdem er drei Einzahlungen mit einem Gesamtvolumen von rund 40 € getätigt und etwa 26 € gewonnen hatte. Er hat das Casino kontaktiert, aber noch keine Lösung erhalten und fordert entweder die Wiederherstellung seines Kontos oder die Rückerstattung seines gesperrten Guthabens.
Bet Score Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.
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6d 22h 40m 57s
Bet Score Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch habe mein Konto vor etwa einer Woche erstellt. Nachdem ich einige Tage gespielt, drei Einzahlungen mit einem Gesamtvolumen von rund 40 € getätigt und etwa 26 € gewonnen hatte, wurde mein Konto vom Casino plötzlich gesperrt. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, und mir wurde eine E-Mail-Benachrichtigung zugesagt. Ehrlich gesagt, finde ich das echt ärgerlich. Ich möchte mein Konto zurück, und falls das nicht möglich ist, möchte ich wenigstens mein gesperrtes Guthaben zurückerstattet bekommen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebes Fonchytown,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation verstehen kann.
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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