Ein Spieler aus den Niederlanden hat sich am 19.02.2025 selbst von Betninja.com ausgeschlossen, sein Konto wurde jedoch sofort wieder freigeschaltet, anstatt die vorgeschriebenen 30 Tage abzuwarten. Er fordert eine Rückerstattung von 2000 €.
Bet Ninja Casino - Spieler fordert Rückerstattung, nachdem Konto wiedereröffnet wurde.
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Bet Ninja Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungSehr geehrte Damen und Herren,
Ich schreibe diese Beschwerde bezüglich des Casinos Betninja.com.
Am 19.02.2025 habe ich mich auf der Webseite selbst vom Spielen ausgeschlossen und die Tools für verantwortungsvolles Spielen auf der Webseite genutzt.
Ich habe den Live-Chat gebeten, mein Konto wieder zu öffnen, und das Casino hat es direkt wieder geöffnet, anstatt mich die angekündigten 30 Tage warten zu lassen.
Daher möchte ich die Rückerstattung des Gesamtbetrags von 2000,- sehen.
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungSehr geehrter Trustwaarde, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Bet Ninja Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte Einzelheiten zum zeitlichen Ablauf der Ereignisse mitteilen? Insbesondere: Wann haben Sie Ihren Antrag auf Selbstsperrung gestellt und wann wurde Ihr Konto vom Casino wieder freigeschaltet?
- Haben Sie außerdem wieder Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto oder haben Sie ein neues Konto eröffnet?
- Abschließend noch eine Frage: Haben Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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