Bet Ninja Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Das Casino erlaubte mir, 4600 in mehreren Raten einzuzahlen. Obwohl ich die KYC-Prüfungen bestanden und vollständig verifiziert wurde, kann ich trotz Kontaktaufnahme mit dem Support kein Geld abheben. Das ist ein Betrugscasino.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Bet Ninja Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Konnten Sie Auszahlungen vom Casino anfordern?
• Hat das Casino Ihre Auszahlungen bereits erfolgreich abgewickelt?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, nachdem Sie sich zur Lösung des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Es wurden Fortschritte bei der Rückforderung meiner Einzahlung erzielt. Aber mit dem Einbehalt meiner Einzahlung zu drohen, ist doch sicherlich illegal?

Danke für Ihre Geduld.

War die rechtliche Drohung der einzige Grund, warum das Casino keine Auszahlung an Sie vorgenommen hat?

Wurde Ihnen der eingezahlte Betrag bereits zurückerstattet? Könnten Sie bitte angeben, wie viel das Casino in diesem Fall zurückerstattet und wie viel es einbehalten hat?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ja, das ist richtig. Die Aufschlüsselung der Beträge entnehmen Sie bitte dem beigefügten Bild.

Danke für die Klarstellung.

Könnten Sie bitte zu dem Vorwurf Stellung nehmen, dass Sie mehrere Konten im Casino eröffnet haben, und Ihre Sichtweise darlegen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) jjsr123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.