Berriez Casino - Die Gewinne des Spielers wurden unrechtmäßig verweigert.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Casino Berriez wegen systematischer Nichteinhaltung der Regeln für faires Spielen und der unrechtmäßigen Weigerung, rechtmäßige Gewinne auszuzahlen, ein. Das Casino hat zunächst die Bonusbedingungen falsch dargestellt und mir anschließend den Bonus verweigert, obwohl ich die genannten Bedingungen erfüllt hatte. Daraufhin gewann ich beträchtliche Summen beim Roulette und reichte dem Casino vollständige Nachweise zur Verifizierung ein, darunter Screenshots meiner Transaktionshistorie und PDF-Aufzeichnungen von Mifinity sowie detaillierte Belege für Währungsumrechnungen – allesamt eindeutige Beweise für die Rechtmäßigkeit meiner Identität und meiner Gewinne. Trotz dieser umfassenden Beweise ignorierte das Casino meine Unterlagen zunächst vollständig. Als ich schließlich eine Beschwerde einreichte und die Überprüfung der Unterlagen forderte, wies es meine Beweise als „zufällige Screenshots von Drittanbietern" zurück und lehnte meine Beschwerde ohne jegliche Begründung oder Auseinandersetzung mit meinen Erklärungen ab. Dieses Verhalten, kombiniert mit dem anfänglichen Bonusbetrug, der Weigerung, rechtmäßige Zahlungsbelege anzuerkennen, und der respektlosen Behandlung meines Verifizierungsprozesses, lässt vermuten, dass das Casino vorsätzlich gegen die Glücksspielbestimmungen verstößt und unlautere Methoden anwendet, um Spieler zu betrügen. Ich bin bereit, alle notwendigen Beweismittel vorzulegen, einschließlich Transaktionsaufzeichnungen, Dokumentationen zur Währungsumrechnung und der gesamten Korrespondenz, und ich beantrage, dass dieser Fall öffentlich gemacht wird, da ich glaube, dass Casino Berriez systematisch Spieler betrügt und gegen geltende Glücksspielbestimmungen verstößt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen haben?
• Welchen Grund hat das Casino für die Schließung Ihres Kontos angegeben? Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie nach der Kontoschließung erhalten haben. veronika.f@casino.guru Bitte fügen Sie auch die von Ihnen zur Überprüfung eingereichten Dokumente bei.
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre Gewinne durch Roulette-Spielen ohne Bonus erzielt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika