Eine Spielerin aus Irland hat bei Belabet 3501,60 € gewonnen und den Verifizierungsprozess abgeschlossen, aber nur 500 € erhalten. Nachdem die Website vor etwa einem Monat gewartet wurde, konnte sie den Support weder per E-Mail noch per Live-Chat erreichen und vermutet, dass das Casino geschlossen wurde. Sie bittet um Hilfe bei der Rückforderung ihres restlichen Guthabens.
Belabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer möglichen Schließung des Casinos.
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Belabet Casino
Sicherheitsindex 7.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungIch habe bei Belabet 3501,60 € gewonnen. Danach durchlief ich einen längeren Verifizierungsprozess, den ich erfolgreich abschloss. Mir wurden 500 € ausgezahlt, und die Website wurde in den Wartungsmodus versetzt. Bis jetzt scheint die Wartung noch immer andauern, und das schon seit etwa einem Monat. Meine E-Mails werden nicht beantwortet, es gibt keinen Live-Chat, und es gibt Anzeichen dafür, dass die Seite wahrscheinlich geschlossen wurde. Ich möchte den Rest meines Gewinns zurück. Gibt es eine Möglichkeit, eine Organisation zu kontaktieren, die möglicherweise in diesen Fall involviert ist?
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann hat der Kundendienst des Casinos zuletzt mit Ihnen Kontakt aufgenommen?
- Werden Ihre Nachrichten erfolgreich zugestellt oder erhalten Sie Fehlermeldungen von Ihrem E-Mail-Anbieter, die darauf hinweisen, dass Ihre Nachrichten nicht zugestellt werden konnten?
- Haben Sie den Kundendienst über den Live-Chat auf der Webseite des Casinos kontaktiert oder haben Sie ihn direkt über die Support-E-Mail-Adresse kontaktiert?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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