Ein Spieler aus Russland versucht seit sechs Wochen, seine Gewinne vom beer.black Casino abzuheben, stößt dabei aber immer wieder auf Stornierungen und unbearbeitete Anfragen. Nach einem beträchtlichen Gewinn annullierte das Casino sämtliche Spielergebnisse unter Berufung auf technische Probleme, ohne dafür Beweise vorzulegen. Auch die Transaktionshistorie seines Kontos ist verschwunden. Er bittet um Unterstützung bei der Rückforderung seines strittigen Guthabens in Höhe von 1.557.933,93 ₽ und fordert eine Überprüfung bestimmter Spielrunden.
Beer Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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6d 22h 23m 40s
Beer Casino
Sicherheitsindex 3.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLiebe Bessada666,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung bei beer.black casino (PIVO Casino) hatten.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Angaben zu machen:
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Verstehe ich das richtig, dass dieses Problem nur einmal und bei einem bestimmten Spiel aufgetreten ist?
- Haben Sie eine offizielle Mitteilung des Casinos bezüglich der Stornierung Ihrer Auszahlungen erhalten? Bitte leiten Sie die Bestätigungs-E-Mail weiter an jean.s@casino.guru Die
- Habe ich das richtig verstanden, dass es nach dem 30. März keine erfolgreichen Auszahlungen mehr gab?
Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Sachverhalt zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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