Der Spieler aus Alberta hatte bei mehreren Turnieren kein Preisgeld erhalten und wartete zwei Monate auf eine Lösung, nachdem er ein Problem beim Support eingereicht hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die erforderlichen Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Batery Casino CA - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$250
Batery Casino CA
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHabe bei mehreren Turnieren Preisgelder gewonnen und nie Geld erhalten. Habe das Problem beim Support gemeldet und seit 2 Monaten sagen sie mir, dass das zuständige Team sich darum kümmert.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber CDslayer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte klarstellen, an welchem Turnier Sie teilgenommen haben?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie 250 Can$ (Streitwert) erhalten sollten?
- Haben Sie schon einmal an einem Turnier teilgenommen? Wenn ja, wurden die Gewinne erfolgreich gutgeschrieben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHier sind ein paar Screenshots, die ich finden konnte. Das fragliche Turnier dauerte 4-6 Wochen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, CDslayer. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungEntschuldigen Sie, welche Fragen müssen beantwortet werden?
Es war ein 3 Oaks-Turnier, wie im Screenshot zu sehen. Der Betrag betrug ungefähr 250 $ aus mehreren Turnieren, wie im Screenshot zu sehen. Ich habe in der Vergangenheit für andere Turniere Guthaben erhalten, aber nicht für diese
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungKönnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) CDslayer,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
