Die Spielerin aus Großbritannien hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne im Bass Win Casino, obwohl sie alle Verifizierungsanforderungen erfüllt und die Anweisungen des Casinos befolgt hatte, einschließlich der Eröffnung eines Skrill-Kontos. Ihre Auszahlungsanträge wurden wiederholt ohne klare Erklärung abgelehnt, und sie äußerte Bedenken hinsichtlich der Legitimität des Casinos aufgrund des Fehlens einer gültigen Glücksspiellizenz. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da die Spielerin auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Bass Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 7.999 €
Bass Win Casino
Sicherheitsindex 5.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich reiche diese formelle Beschwerde bezüglich des Bass Win Casinos ein, da ich bei der Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne auf ernsthafte Probleme gestoßen bin. Obwohl ich alle Anweisungen des Casinos befolgt und alle erforderlichen Nachweise erbracht habe, werden meine Auszahlungsanträge weiterhin verzögert oder abgelehnt.
Wichtige Details meines Falles:
Das Support-Team des Casinos riet mir, ein Skrill-Konto zu eröffnen, was ich auch tat, aber selbst nachdem ich diesen Schritt befolgt hatte, wurden meine Auszahlungsversuche immer noch ohne klare oder faire Erklärung abgelehnt.
Das Casino hat mir wiederholt unnötige Verzögerungen und technische Hindernisse auferlegt, obwohl ich seinen Forderungen voll und ganz nachgekommen bin.
Bei weiteren Nachforschungen stellte ich fest, dass das Bass Win Casino ohne gültige Glücksspiellizenz operiert, was ernsthafte Zweifel an der Legitimität und Fairness seiner Praktiken aufkommen lässt.
Ich möchte Casino Guru bitten, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen und sich in meinem Namen dafür einzusetzen, dass Bass Win Casino die vollständige Auszahlung meiner Gewinne ohne weitere Verzögerung oder unfaire Bedingungen bearbeitet.
Hier sind meine Angaben als Referenz:
Vollständiger Name: [Name von Casino Guru ausgeblendet]
Casino-Benutzername/E-Mail:
customercare@basswin.email
Ungefähres Datum der letzten Auszahlungsanforderung: 30.05.2025
Betroffen: 7999
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe gemmabarrett1988,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen effektiv helfen zu können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen zukommen lassen könnten:
Um Ihnen effektiv helfen zu können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen geben könnten:
- Welche konkreten Gründe hat das Casino für die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge angegeben?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen haben, einschließlich der Überprüfung des Eigentums an allen verwendeten Zahlungsmethoden?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
- Könnten Sie bitte klarstellen, welche Zahlungsmethoden Sie für Ein- und Auszahlungen verwendet haben?
Ich möchte außerdem klarstellen, dass Casino.Guru als unabhängiger Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Spielern und Online-Casinos fungiert. Wir sind keine Regulierungsbehörde und können leider nicht in Angelegenheiten eingreifen, die sich ausschließlich auf Lizenzrichtlinien oder die Rechtmäßigkeit des Casinobetriebs beziehen. Wenn Sie eine Rückerstattung nur deshalb wünschen, weil das Casino keine bestimmte Lizenz besitzt, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen. Wir geben in unseren Casino-Bewertungen stets Lizenzdetails an und empfehlen Spielern, diese bei der Wahl ihres Spielorts zu berücksichtigen. Wenn Sie lieber nur in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Liste vertrauenswürdiger Casinos hier zu prüfen: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Dort können Sie auch Filter verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern.
Ich hoffe, wir können Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) gemmabarrett1988,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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