Bass Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund technischer Probleme.

Ich habe versucht, Auszahlungen vorzunehmen, und mir wurde gesagt, dass es an technischen Problemen lag. Dann sagten sie mir, ich solle meine Auszahlung stornieren, was ich tat, und eine neue anfordern. Dann versuchte ich, eine weitere Anfrage zu stellen, in der es hieß, ich müsse meine Gewinne einsetzen. Also verlor ich noch mehr Geld. Nachdem ich 25 Euro verloren hatte, stellte ich eine weitere Auszahlungsanfrage und warte immer noch. Sie bestreiten, dass sie mir gesagt hätten, ich solle meine Anfrage stornieren, obwohl ich Screenshots habe. Sie sind nicht bereit, mir die Kontaktdaten der Zahlungsabteilung zu geben. Es ist äußerst schockierend, dass sie überhaupt tätig sein dürfen. Sie nehmen Ihre Einzahlungen entgegen, aber keine vollständigen Auszahlungsanträge. Ich fürchte, ich bin betrogen worden und habe auch viel Geld verloren. Ich muss 36 Stunden warten, bis mein Geld abgehoben wird, aber dann wird mir gesagt, dass es ein technisches Problem gibt und ich es stornieren und erneut versuchen muss. Sie zwingen mich, etwas in der Angelegenheit zu unternehmen, und manipulieren mich dann, damit ich denke, ich würde etwas tun. Alles, was sie zu tun scheinen, ist, Ihnen die Geschäftsbedingungen mitzuteilen.

Lieber shabanarashid85,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit dem Online-Casino hatten.

Damit wir Ihnen besser helfen und eine Lösung herbeiführen können, würden wir Sie bitten, die folgenden Punkte genauer zu erläutern:

• Die genauen Daten und Beträge der von Ihnen gestellten Auszahlungsanträge.
• Screenshots der Mitteilungen, in denen Sie vom Casino-Supportteam angewiesen wurden, Ihre Auszahlungsanträge zu stornieren.
• Alle Screenshots oder E-Mails im Zusammenhang mit den vom Casino erwähnten technischen Problemen.
• Einzelheiten zu den genannten Wettanforderungen und deren Anwendung auf Ihre Gewinne.
• Alle vorherigen erfolgreichen Auszahlungen von diesem Casino, sofern zutreffend.

Sie können alle relevanten Mitteilungen oder Dokumente weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe eine weitere Auszahlungsanforderung gestellt und warte nun seit 36 Stunden. Die Auszahlungsanforderung wurde am 01.07.2024 gestellt. Wie Sie meinen Anhängen entnehmen können, wurde mir per E-Mail gesagt, dass ich eine weitere Auszahlungsanforderung stellen solle. Mir wurde gesagt, dass es technische Probleme gebe. Mir wurde gesagt, dass ich nach der Stornierung der Auszahlungsanforderung mehr setzen solle. Ursprünglich waren 400 Euro vorgesehen, jetzt sind es 375 Euro. Wenn ich sie jetzt nach meiner Auszahlungsanforderung frage, werden sie mich aufgrund ihrer Geschäftsbedingungen bitten, 36 Stunden zu warten. Ich werde also abwarten und sehen, ob sie mir eine weitere Ausrede einfallen lassen.

Hallo,

Nur um Sie auf den neuesten Stand zu bringen: Basswin hat meine Auszahlung storniert und behauptet, sie hätten technische Probleme und ich müsse eine neue Anfrage stellen. Ich musste jetzt eine weitere Anfrage stellen. Ich habe eine E-Mail mit dem Vorschlag gesendet, ob dies funktioniert. Wenn das nicht funktioniert, würden sie die Auszahlung über Neteller zulassen. Ich werde Sie wieder auf dem Laufenden halten

Hallo,

Wie durch ein Wunder klappte meine Auszahlung. Ich habe auch beschlossen, mein Konto bei Basswin Casino zu schließen. Ich traue der Seite immer noch nicht. Ich hoffe, sie betrügen niemanden. Aber ich würde mich davon fernhalten.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, shabanarashid85, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru