Ein Spieler aus der Türkei hat gegen Bankobet Beschwerde wegen der Einbehaltung von 800.000 TRY eingereicht. Er gibt an, ausschließlich mit seinem eingezahlten Guthaben und nicht mit Bonusguthaben gespielt zu haben. Er bestreitet die Behauptung des Casinos, dass für seine Gewinne ein Gewinnlimit galt, und argumentiert, dass solche Limits keine Auswirkungen auf Echtgeldeinzahlungen haben sollten.
Bankobet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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Bankobet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch reiche eine Beschwerde gegen Bankobet wegen der unrechtmäßigen Beschlagnahme von 800.000 TRY ein.
Ich habe ausschließlich mit meinem Echtgeld-Guthaben gespielt. Ich habe weder Boni noch Freispiele genutzt. Mein Guthaben erreichte 1.000.000 TRY, aber das Casino hat 800.000 TRY einbehalten, da angeblich ein maximales Gewinnlimit erreicht worden sei. Solche Limits sollten nicht für Echtgeld-Einzahlungen gelten.
Das Casino ändert seine Webadresse aufgrund lokaler Beschränkungen häufig, es handelt sich aber um dieselbe Marke. Ich habe alle Screenshots als Beweismittel. Ich bitte Sie um Ihre Hilfe bei der Rückforderung meines Guthabens.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Bankobet negative Erfahrungen gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hatten Sie bezüglich der Einziehung Ihrer Gewinne Kontakt mit dem Casino?
- Hat das Casino in Ihrem Fall bestimmte Regeln angeführt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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