Baloo.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich einer erheblich verzögerten Auszahlung von Baloo.bet einreichen.

Ich habe meinen ersten Auszahlungsantrag am 7. Juli 2026 gestellt. Die Auszahlung blieb etwa 20 Tage lang ausstehend und wurde schließlich am 27. Juli 2026 abgelehnt.

Das Casino teilte mir mit, dass die Auszahlung aufgrund technischer Probleme ihrerseits abgelehnt wurde und forderte mich auf, einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen. Ich folgte dieser Anweisung und reichte am 27. Juli 2026 eine weitere Auszahlung ein.

Leider wurde auch diese zweite Auszahlung noch nicht bearbeitet.

Ich habe das Casino mehrmals per E-Mail kontaktiert unter vip@baloo.bet Ich habe nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Jedes Mal erhielt ich im Wesentlichen dieselbe Antwort – dass mein Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde. Es hat sich jedoch nichts getan, und ich habe keine konkrete Erklärung dafür erhalten, warum die Auszahlung so lange dauert oder wann ich mit dem Geld rechnen kann.

Obwohl der aktuelle Auszahlungsantrag formal vom 27. Juli datiert, warte ich faktisch bereits seit dem 7. Juli 2026 auf dieselbe Zahlung. Der erste Antrag wurde vom Casino selbst aufgrund eines technischen Problems storniert, woraufhin ich umgehend deren Anweisungen befolgte und die Auszahlung erneut einreichte.

Ich möchte außerdem einige wichtige Hintergrundinformationen zu meinem Konto und dessen Verifizierung liefern.

Mein Konto wurde bereits vor längerer Zeit vollständig verifiziert. Tatsächlich hatte ich zuvor erhebliche Schwierigkeiten mit Baloo.bet während des Verifizierungs- und Auszahlungsprozesses, weshalb ich hier auf Casino.Guru eine Beschwerde gegen das Casino einreichte. Nach einiger Zeit konnte das Problem schließlich gelöst werden und mein Guthaben wurde ausgezahlt.

Nachdem die vorherige Beschwerde beigelegt worden war, war ich überzeugt, dass es weder mit meinem bereits verifizierten Konto noch mit zukünftigen Auszahlungen weitere Probleme geben würde.

Deshalb verstehe ich dieses Mal wirklich nicht, worin das Problem besteht. Baloo.bet hat mich weder über Verifizierungsprobleme, Ermittlungen, Kontosperrungen, Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch über sonstige Gründe informiert, die die Bearbeitung meiner Auszahlung verhindern würden.

Mein Konto ist weiterhin aktiv und voll zugänglich, und ich erhalte täglich Werbeangebote vom Casino. Trotzdem ist meine Auszahlung noch immer ausstehend. Jedes Mal, wenn ich das Casino kontaktiere, wird mir lediglich mitgeteilt, dass der Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde – ohne konkrete Erklärung oder Angabe eines Auszahlungszeitraums.

Ich habe Screenshots beigefügt, die die Erklärung des Casinos zeigen, dass die erste Auszahlung aufgrund technischer Probleme abgelehnt wurde, sowie meine Kommunikation mit dem Casino.

Zur Information finden Sie unten den Link zu meiner vorherigen Beschwerde bei Casino.Guru gegen Baloo.bet, die letztendlich beigelegt wurde und bei der die Gelder ausgezahlt wurden:

https://casino.guru/complaints/baloo-bet-casino-player-s-withdrawal-has-been-unjustifiably

Ich wäre Casino.Guru daher dankbar, wenn er mir bei der Kontaktaufnahme mit Baloo.bet behilflich wäre und mir helfen würde, meine Auszahlung zu erhalten. Meiner Ansicht nach habe ich alle vom Casino geforderten Schritte unternommen, mein Konto ist seit Langem verifiziert, und ich habe keine Erklärung für die aktuelle Verzögerung erhalten. Ich warte nun schon seit dem 7. Juli 2026 auf dieselbe Zahlung, also seit über einem Monat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Kryptowährungen – diese Methode hat in diesem Casino immer problemlos funktioniert.

Der Status befindet sich seit dem 27. Juli 2026 im Bereich „Ausstehend", und es gab keine Aktualisierungen vom Support.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Tyraxxx,

Mein Name ist Jana, und ich werde Ihnen bei Ihrer Beschwerde behilflich sein. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Auszahlung entstanden sind. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Möglichstes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte außerdem einen Vertreter des Baloo.bet Casinos zu diesem Gespräch einladen, um die Lösung Ihrer Beschwerde zu erleichtern.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte eine Erklärung für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers abgeben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung dieser Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Tyraxxx,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich habe mehrfach versucht, das Casino bezüglich Ihres Anliegens zu kontaktieren, jedoch leider ohne positive Rückmeldung. Ohne deren Kooperation sind unsere Handlungsmöglichkeiten leider begrenzt. Daher muss ich Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" einstufen. Mir ist bewusst, dass dies nicht die von Ihnen erhoffte Lösung ist. Ich bin jedoch überzeugt, dass die Auswirkungen ungelöster Beschwerden auf die Bewertung das Casino dazu veranlassen könnten, seine Vorgehensweise zu überdenken. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde wieder aufnehmen und Sie zeitnah per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority (wie auf der Website angegeben) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über ein breiteres Spektrum an Hilfsmitteln und Optionen, um Spielern wie Ihnen zu helfen. Sollten Sie Unterstützung beim Einreichen Ihrer Beschwerde benötigen oder die Antwort der Behörde teilen möchten, können Sie mich gerne kontaktieren unter jana.k@casino.guru Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Ihnen im Moment nicht weiterhelfen kann.

Beste grüße,

Jana