Das Konto der Spielerin aus Myanmar wurde bei Bagan7.com mit einem Guthaben von ca. 23 Millionen MMK (ca. 10.000 $) gesperrt. Ihre Auszahlungsanfrage war seit dem 5. April 2025 nicht mehr eingegangen. Der Kundendienst gab einen „Fehler“ als Grund für die Kontosperrung an, lieferte jedoch keine weiteren Erläuterungen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen von der Spielerin einzuholen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion ab. Die Spielerin hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.
Bagan7 Casino - Das Konto des Spielers wird eingefroren und die Gewinne werden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: K23.000.000
Bagan7 Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
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Bagan7.com – lizenziert von Curacao
Titel: Konto eingefroren und Gelder nicht ausgezahlt – Bagan7.com
Beschreibung:
Ich habe ein Konto bei Bagan7 (Konto-ID: 111613) und mein Kontostand beträgt derzeit ungefähr 23 Millionen MMK (ca. 10.000 USD).
Am 5. April 2025 beantragte ich eine Auszahlung, doch das Geld wurde nicht ausgezahlt. Später wurde mein Konto gesperrt. Der Kundendienst teilte mit, es sei ein „Fehler" aufgetreten, weigerte sich jedoch, weitere Erklärungen abzugeben.
Sie sagten sogar, sie könnten Konten jederzeit schließen. Ich fühle mich betrogen und meine Spielerrechte werden verletzt. Ich habe außerdem eine formelle Beschwerde beim Curaçao Gaming Control Board eingereicht. Ich bitte um Hilfe bei der Rückerstattung meines Geldes.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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vor 8 Monaten
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Lieber tce3312,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben. Um Ihnen weiterzuhelfen und die Situation besser zu verstehen, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen und geben Sie uns weitere Einzelheiten:
- Können Sie bitte angeben, ob Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen haben?
- Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?
- Mit welchen Spielen haben Sie Ihre letzten Gewinne erzielt?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Die Casino-Lizenz scheint gefälscht zu sein. Der Lizenzprüfer auf der Website ist nicht anklickbar und verweist auf eine Curaçao-Lizenz, die nicht mehr gültig ist. Bitte beachten Sie, dass Gaming Curaçao-Lizenzen nicht mehr gültig sind, da die einzige derzeit anerkannte Lizenzierungsstelle in Curaçao das Curaçao Gaming Control Board (GCB) ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Liebe Veronika,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und Unterstützung.
Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:
1. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ja, ich habe bereits erfolgreich Auszahlungen bei Bagan7 vorgenommen. Dieses Mal jedoch, nachdem ich einen kleinen Betrag abgehoben hatte und auf meinem Konto immer noch über 23.000.000 MMK (ca. 11.000 $) übrig waren, sperrte das Casino mein Konto plötzlich ohne ersichtlichen Grund.
2. Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?
Ich habe ohne aktiven Bonus gespielt.
3. Mit welchen Spielen haben Sie Ihre letzten Gewinne erzielt?
Ich habe die allgemeinen Slot-Spiele gespielt, die auf der Plattform verfügbar waren. Ich erinnere mich, dass es JiLi und PG war.
4. Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ja, ich habe meinen Ausweis eingereicht und den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Mein Konto wurde verifiziert, bevor das Problem auftrat.
Ich hoffe, dies hilft mir, meinen Fall zu klären. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Details benötigen. Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Bemühungen, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Beste grüße,
[Name von Casino Guru verborgen]
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Liebe Veronika,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und Unterstützung.
Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:
1. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ja, ich habe bereits erfolgreich Auszahlungen bei Bagan7 vorgenommen. Dieses Mal jedoch, nachdem ich einen kleinen Betrag abgehoben hatte und auf meinem Konto immer noch über 23.000.000 MMK (ca. 11.000 $) übrig waren, sperrte das Casino mein Konto plötzlich ohne ersichtlichen Grund.
2. Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?
Ich habe ohne aktiven Bonus gespielt.
3. Mit welchen Spielen haben Sie Ihre letzten Gewinne erzielt?
Ich habe die allgemeinen Slot-Spiele gespielt, die auf der Plattform verfügbar waren. Ich erinnere mich, dass es JiLi und PG war.
4. Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ja, ich habe meinen Ausweis eingereicht und den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Mein Konto wurde verifiziert, bevor das Problem auftrat.
Ich hoffe, dies hilft mir, meinen Fall zu klären. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Details benötigen. Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Bemühungen, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Beste grüße,
[Name von Casino Guru verborgen]
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Haben Sie weitere Live-Chat-Gespräche geführt, die Sie mit uns teilen möchten? Wenn ja, senden Sie mir bitte die Screenshots hier oder die Chat-Transkripte an [email protected] . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) tce3312,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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