BABU88 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Benutzer499,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Haben Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila

„Hallo Attila, ich hänge einen Screenshot meines Live-Chats mit dem Babu88-Support (Divya) an."

Offiziell wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund einer Untersuchung „dauerhaft geschlossen" sei. Das ist jedoch eine Lüge, da ich mich weiterhin problemlos in mein Konto einloggen kann.

Dies beweist, dass das Casino falsche Informationen verwendet, um meine Auszahlung von 48.620 ₹ zu verzögern. Bitte verwenden Sie dies als Beweis für deren unlauteres Vorgehen.

„Ich hatte gerade zwei separate Gespräche mit dem Support von Babu88. Im ersten Gespräch wurde mir aufgrund angeblicher „verdächtiger Aktivitäten" eine Wartezeit von 30 Tagen genannt. Im zweiten Gespräch, als ich nach dem KYC-Zeitplan fragte, gaben sie zu, dass ich nur noch vier Tage auf die Validierung warten müsse. Offensichtlich nennen sie willkürliche Zeitangaben, um die Auszahlung meiner 48.620 ₹ zu vermeiden. Ein Mitarbeiter spricht von 30 Tagen, der andere von vier Tagen. Das beweist, dass sie die Angelegenheit nur hinauszögern und keinerlei Beweise für ein Fehlverhalten haben. Ich bitte den Moderator, diese Unstimmigkeit umgehend zu untersuchen."

Hallo Benutzer499, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, welche Spiele Sie gespielt haben und von welchem ​​Anbieter diese bezogen wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

„Lieber Attila,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Zur Klarstellung: Ich habe Live-Casino-Spiele des Anbieters „AE Sexy" (Sexy Baccarat) gespielt. Genauer gesagt, habe ich deren Live-Dealer-Spiele gespielt.

Ich habe auf ihrer Plattform fair gespielt und finde es höchst verdächtig, dass das Casino behauptet, eine 45-tägige Untersuchung gegen diesen Anbieter durchzuführen. Ich habe Ihnen bereits ein Video meines Spielverlaufs zur Ansicht zur Verfügung gestellt.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen zu meinen Sitzungen benötigen. Vielen Dank.

Das Casino stellt nun unmögliche Forderungen. Heute teilte mir die Kundendienstmitarbeiterin „Sita" mit, dass die Überprüfung nun 60 Tage dauern wird. Zuvor hieß es, es würde 30 Tage dauern, und davor wurde sogar behauptet, mein Konto sei geschlossen (was eine Lüge war, da ich mich immer noch einloggen kann).

„Es ist offensichtlich, dass sie die Bearbeitungszeit nur verlängern (von 30 auf 60 Tage), um meine 48.620 ₹ nicht auszahlen zu müssen. Kein seriöses Casino braucht zwei Monate, um die Spielhistorie zu überprüfen. Ich warte bereits seit 18 Tagen. Bitte helfen Sie mir."

Hallo user499, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir den Videobeweis bitte in einem anderen Format zukommen lassen? Ich kann die Datei leider nicht über den von Ihnen angegebenen Link öffnen. Könnten Sie sie mir bitte als E-Mail-Anhang senden? Sie erreichen mich unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Lieber Attila,

Ich möchte ein wichtiges Update zu meinem Fall geben. Ich habe kürzlich erneut den Support von Babu88 kontaktiert, und die erhaltenen Informationen sind völlig widersprüchlich:

Agentin Lakshmi teilte mir mit, dass die Ermittlungen noch laufen und mein Geld nach deren Abschluss gutgeschrieben wird.

Agent Divya teilte mir jedoch mit, dass mein Konto „dauerhaft gesperrt" sei, und schlug mir vor, ein neues Konto zu erstellen, um weiterspielen zu können.

Dies beweist eindeutig, dass das Casino falsche und widersprüchliche Informationen liefert, um die Auszahlung meines Guthabens von 48.620 ₹ zu vermeiden. Einen gesperrten Spieler aufzufordern, ein neues Konto zu eröffnen, stellt zudem einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Regeln des fairen Spielens dar.

Ich habe Ihnen mein AE Sexy-Gameplay-Video bereits per E-Mail/privater Nachricht zugesandt. Ich bitte Sie, dieses Beweismaterial schnellstmöglich zu prüfen, da das Casino mir nun widersprüchliche Ausreden liefert.

Lieber Benutzer499,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo Benutzer499,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und zu klären, wie ich helfen kann.

Ich möchte BABU88 Casino einladen, sich an der Konversation zu beteiligen.

Sehr geehrtes BABU88 Casino,

Könnten Sie bitte aufklären, warum der Spieler von Ihrem Support-Team unterschiedliche Informationen bezüglich seines Kontos erhält?

Da dem Spieler zunächst verdächtige Wettaktivitäten vorgeworfen werden, bitte ich Sie, mir alle relevanten Beweise für die angeblichen Verstöße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zukommen zu lassen. Sie können die entsprechenden Informationen und Dokumente gerne direkt an mich senden. michal.k@casino.guru für eine unabhängige Rezension.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Michal,

Vielen Dank für die Prüfung meines Falls.

Meine Auszahlung ist seit über 30 Tagen ausstehend. Mein Konto ist aktiv und mein Kontostand ist weiterhin sichtbar.

Das Casino behauptet, ein „verdächtiges Wettverhalten" festgestellt zu haben, aber das Spiel AE Sexy lässt sich derzeit für viele Benutzer nicht öffnen, nicht nur für mein Konto.

Ich besitze Spielaufnahmen und bin überzeugt, dass ich gegen keine Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Ich bin bereit, bei Bedarf alle erforderlichen Beweise vorzulegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Babu88 hat meine Auszahlung von 48.620 ₹ abgelehnt, und das Geld wurde meinem Wallet nicht gutgeschrieben. Mein Kontostand beträgt 0. Darüber hinaus lügt mich der Support im Chat an und behauptet, mein Konto sei „dauerhaft geschlossen", obwohl ich mich problemlos einloggen kann. Sie benutzen eine angebliche Untersuchung des Anbieters als fadenscheinigen Vorwand, um mein Geld zu stehlen. Ich habe bereits meine Spielvideos eingereicht. Ich bitte Michal, das Casino um sofortigen Nachweis dieser Behauptungen zu bitten, da sie eindeutig in böser Absicht handeln.

Ich habe heute mit Agentin Lakshmi gechattet. Sie gab widersprüchliche Aussagen. Zuerst sagte sie, die Untersuchung sei abgeschlossen und ich würde mein Geld sofort erhalten. Dann hieß es aber, das System habe die Anfrage automatisch abgelehnt und ich müsse weitere 24 bis 48 Stunden auf die Gutschrift meines fehlenden Guthabens warten. Als ich fragte, warum die Anfrage nach 32 Tagen abgelehnt wurde, beendete sie den Chat sofort.

Lieber Michal,

Ich habe Neuigkeiten. Das Casino hat den fehlenden Betrag von 48.620 ₹ meinem Spielkonto gutgeschrieben. Ich habe soeben eine neue Auszahlungsanfrage über den vollen Betrag gestellt.

Ich bitte Sie, diese Beschwerde offen zu lassen, bis das Geld tatsächlich auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Angesichts der vorherigen Verzögerungen und Fehlinformationen seitens des Casinos möchte ich sicherstellen, dass die Auszahlung dieses Mal erfolgreich abgewickelt wird. Ich werde Sie informieren, sobald das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben ist.

Lieber Michal,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen großartige Neuigkeiten mitzuteilen. Ich habe heute endlich den vollen Betrag von 48.620 ₹ auf meinem Bankkonto erhalten. Nach 32 langen Tagen des Wartens und ständigen Falschinformationen seitens des Casinos ist die Angelegenheit nun endgültig geklärt.

Ich möchte Ihnen und dem Casino Guru-Team meinen tiefsten Dank aussprechen. Ehrlich gesagt hatte ich alle Hoffnung verloren. Erst dank Ihres Eingreifens und des Drucks durch diese Beschwerde hörte das Casino endlich auf, Ausreden zu suchen, gab zu, dass die Untersuchung abgeschlossen sei, und gab mein Geld frei. Dies beweist, wie wichtig Ihre Plattform für den Spielerschutz ist.

Dieser Fall kann nun als „GELÖST" markiert werden. An alle anderen Spieler, die dies lesen: Bleibt dran und vertraut dem hier geltenden Verfahren. Nochmals vielen Dank, Michal, für deine Professionalität und deine Unterstützung.

Tolle Neuigkeiten, Benutzer499!

Ich bin froh, dass unser Engagement zur Lösung der Situation beigetragen hat und Sie Ihren Gewinn erhalten haben.

Wir werden die Beschwerde in unserem System als „erledigt" markieren. Wir danken beiden Parteien für ihre Kooperation.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne.

Wie Sie vielleicht wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf TrustpilotRate Casino Guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru