Der Spieler aus Nepal beantragte die Reaktivierung seines deaktivierten Babu88-Kontos, ohne einen Grund für die Deaktivierung anzugeben. Das Beschwerdeteam bat um zusätzliche Informationen, um das Problem zu lösen, der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen für die Fortsetzung der Untersuchung vorlagen.
BABU88 Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: N$1.000
BABU88 Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungMein babu88 wurde deaktiviert, bitte reaktiviere es
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber nirajtharu1439,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem bezüglich der Deaktivierung Ihres Kontos zu hören.
Damit wir die Situation besser verstehen, könnten Sie uns bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Welche konkrete Fehlermeldung (falls überhaupt) erhalten Sie, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen?
- Haben Sie nach der Deaktivierung Ihres Kontos eine Mitteilung vom Casino erhalten?
- Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Gab es auf Ihrem Konto Aktivitäten, die Ihrer Meinung nach zu dessen Deaktivierung geführt haben könnten?
- Wie hoch war der Echtgeld-Kontostand auf Ihrem Konto, als das Casino es deaktivierte?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) nirajtharu1439,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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