B9Casino - Die Gewinne des Spielers werden einbehalten und das Konto wird geschlossen.

Hallo

b9casino hat mich betrogen und meine Gewinne gestohlen.

Ich habe meine erste Einzahlung von 3000 SGD getätigt und nachdem ich gewonnen hatte, wurde meine erste Auszahlung von 4860 SGD problemlos abgewickelt.

Danach tätigte ich zwei Einzahlungen in Höhe von 600 SGD und 1800 SGD, die ich beide verlor.

Bei meiner letzten Einzahlung von 1000 SGD habe ich 1840 SGD gewonnen. Ich habe eine Auszahlungsanfrage in dieser Höhe gestellt, die jedoch von b9casino abgelehnt wurde.

Ich habe den Live-Support kontaktiert, hier ist das Protokoll:

Hallo

2026-07-23 07:37:41 USDT 1.840,00 Abgelehnt

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Könnte ich bitte eine Kopie Ihrer Einzahlungsquittung erhalten, um dies für Sie genauer zu prüfen? 😇

Das ist Entzug.

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Okay, bitte bleiben Sie etwa 5 Minuten in der Leitung, während ich mich darum kümmere. Vielen Dank für Ihre Geduld. 💖

Lieber Kunde,

Hier sind die endgültigen Entscheidungen des B9 Casino Managements.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie von B9 Casino auf die schwarze Liste gesetzt wurden, da die Aktivitäten Ihres Kontos "zchxak32" gegen die allgemeinen Spielregeln verstoßen.

Wir werden Ihre letzte Einzahlung in Höhe von 1000 SGD zurückerstatten und das Konto ab sofort endgültig kündigen.

Um die Rückerstattung zu veranlassen, müssen Sie über Ihr Konto einen Auszahlungsantrag in Höhe des oben genannten Betrags stellen.

Gültig ab: 23.07.2026

Freundliche Erinnerung:

Wenn wir feststellen, dass es ein weiteres neues Konto gibt, auf dem die gleichen Aktivitäten stattfinden, werden wir das Konto ohne Vorwarnung auf die schwarze Liste setzen und alle Gelder auf dem Konto einziehen.

Wenn Sie den Status Ihrer Auszahlung erfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@b9casinos.com Die

Beste grüße

B9 Casino Management.

Warum erstatten Sie mir nur meine Anzahlung zurück?

Ich habe viel mehr in Ihrem Casino eingezahlt.

Du stiehlst jetzt

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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie von B9 Casino auf die schwarze Liste gesetzt wurden, da die Aktivitäten Ihres Kontos "zchxak32" gegen die allgemeinen Spielregeln verstoßen.

Sie können Ihre 1000 SGD später abheben.

Was genau habe ich falsch gemacht?

Welche Regel habe ich verletzt?

Lesen

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Claire 18:06

Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig ist. Weitere Anfragen zur Kontoschließung oder Sperrung werden nicht im Live-Chat beantwortet. Für Informationen zu Rückerstattungen oder Auszahlungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen]. support@b9casinos.com Die

Chat geschlossen.

Sie haben meine gesamten Gewinne annulliert, mit der Begründung, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen. Als ich fragte, was ich falsch gemacht hätte, haben sie den Chat sofort geschlossen. Das ist ein sehr unhöfliches Verhalten. Ich verstehe die Situation überhaupt nicht. Ich habe nichts Illegales getan, aber sie haben beschlossen, mich zu betrügen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie mit Ihrer letzten Einzahlung gespielt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika

Ich habe Casinospiele gespielt und Sportwetten abgeschlossen, ohne einen Bonus in Anspruch zu nehmen. Mein Konto wurde vollständig mit meinem Ausweisdokument verifiziert.

Hallo 3zchxak3,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber 3zchxak3

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber 3zchxak3,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von B9Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Beiträge sollten uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes B9Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an, insbesondere die genauen Gründe für die Schließung des Kontos und die Einbehaltung der Gewinne, einschließlich etwaiger mutmaßlicher Regelverstöße oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel