Der Spieler aus Australien zahlte erfolgreich Geld auf die angegebene Nummer des Casinos ein, das Casino schrieb sein Konto jedoch trotz Bestätigung seiner Bank nicht gut. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen und Klarstellungen bezüglich einer Diskrepanz bei den Zahlungsdetails anforderte. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde bei Bedarf in Zukunft erneut zu eröffnen.
Aus55 Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$25
Aus55 Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Ich habe das Geld auf die vom Casino angegebene Nummer eingezahlt und meine Bank hat bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich war, das Casino hat mein Konto jedoch nicht gutgeschrieben.
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vor 6 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- War dies Ihre einzige Einzahlung im Casino?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot des Casinos und einen Screenshot des Kassenbereichs teilen, wo die relevanten Informationen zu finden sind?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.
Die Zugangsdaten aus Ihrer Zahlungsbestätigung verweisen auf einen Empfänger mit anderem Namen und einer PayID, während die vom Casino angegebenen Zahlungsinformationen auf ein Bankkonto verweisen und die PayID fehlt.
Können Sie diese Diskrepanz bitte erklären oder nachweisen, dass Sie bei der Überweisung die richtigen Informationen verwendet haben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) benny20100,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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