AUD33 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund von Wettvorwürfen.

Sie sagten, ich würde bei einem Spiel VBetting betreiben und illegale Einsätze mit niedrigen und hohen Beträgen tätigen, um Freispiele auszulösen. Ich habe mein eigenes Geld eingezahlt, kein Bonusgeld, sondern Tausende, und ich habe jedes Recht, so hoch oder niedrig zu wetten, wie ich will. Dagegen gibt es keine Regel, wenn man mit seinem eigenen Geld spielt, aber sie werfen mir Vbug-Wetten vor!

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Aud33.com (Aud33.com) zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte das Datum des Vorfalls angeben? Wann haben Sie eingezahlt und gewonnen?
• Kann man im Casino seinen Bonusverlauf einsehen? Ist es möglich nachzuweisen, dass zu diesem Zeitpunkt kein Bonus aktiv war?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (welche Spielautomaten, Live-/Tischspiele, Sportwetten)
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen, einschließlich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Weil ich 100 $ gemacht habe. Die Einzahlung hatte Glück und ich habe 6.000 $ gewonnen, nicht 7.000 $. Also haben sie mich nicht ausgezahlt. Unglaublich!

Ich mag dieses Spiel und setze mein ganzes Geld und alle Boni für ein Spiel ein. Ich nutze meine Chance und setze höhere Einsätze. Manchmal klappt es, meistens nicht. Ich verliere und ändere meine Einsätze. So machen wir Spieler es eben: Wir gehen Risiken ein, versuchen unser Glück, gewinnen oder verlieren. Alles. Und das Casino sagt, ich betrüge. Ich habe es so gemacht, damit das Spiel mir auszahlt. Das ist einfach nur lächerlich.

Ich weiß nicht, welche Technik das ist, mit der das Casino behauptet, ich würde absichtlich das System betrügen, aber ich spiele alle Spiele in allen Casinos und hatte nie Probleme oder habe von Vbetting gehört.

Ich habe das Geld aus meiner eigenen Einzahlung von 100 $ gewonnen. Ich kann also alle Wetten abschließen, die ich möchte. Sie denken, sie wären glücklicher, als wenn ich das Geld verliere und es erneut im Casino einzahlen muss, was ich schon Tausende in ihrem Casino getan habe!

Es ist so ärgerlich, wenn man so viel Geld ins Casino steckt und wenn man endlich Glück hat und gewinnt, wird man nicht ausgezahlt. Das ist wirklich ärgerlich und traumatisch. Ich fühle mich betrogen und belogen. Und ich dachte, ich bekomme meine Gewinne, bezahle Rechnungen, kaufe Dinge für meine Kinder, und dann zahlen sie mir nicht, was mir rechtmäßig zusteht. Das beeinträchtigt die Lebensqualität zutiefst.

Danke für die ausführliche Erklärung.

Haben Sie diesen Slot mit einem aktiven Bonus gespielt, bevor Sie denselben Slot mit echtem Geld gespielt haben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, aber sie haben mich schon mehrmals ausgezahlt. Der Betrag, den ich für den Bonus eingezahlt habe, ist viel höher.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Pokiesking,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur sehr eingeschränkt weiterhelfen können. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Beschwerden von australischen Spielern über fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle, seriöse Glücksspiellizenz und mit einem niedrigen Sicherheitsindex operieren. Obwohl diese Casinos eine Zeit lang relativ fair agieren und gelegentlich Gewinne auszahlen, wenden sie häufig Strategien an, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden – in den meisten Fällen sogar höhere Gewinnbeträge. Dazu gehören beispielsweise die Ausstellung gefälschter Zahlungsbestätigungen, die Anschuldigung von Regelverstößen ohne stichhaltige Beweise, die Nichtanerkennung der Gewinne durch den Spieleanbieter oder andere Taktiken, die an der Grenze zu fairem und ethischem Verhalten liegen. Darüber hinaus hat sich der Kundensupport als wenig hilfreich erwiesen. Leider ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Fall mit dem Casino geklärt wird, recht gering. Ich rate dringend von weiteren Einzahlungen bei diesem oder ähnlichen Casinos ab und prüfe unbedingt die Bewertungen der einzelnen Casinos, bevor du Geld einzahlst.

In unserem Forum ist kein Casino-Vertreterkonto für dieses Casino registriert. Trotzdem werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich Ihnen irgendwie helfen kann.

Wir möchten AUD33 Casino einladen, an der Unterhaltung teilzunehmen.

Liebes AUD33 Casino,

Könnten Sie mir bitte erklären, wie der Spieler gegen die Regeln verstoßen haben soll? Bitte legen Sie mir alle Beweise vor, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen, die dem Spieler vorgeworfen werden, stützen. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru

Seit dem Vorfall zahle ich kein Geld mehr in dieses Casino ein. Warum wird es nicht geschlossen und vor Gericht gebracht? Es ist Diebstahl und Betrug, der das hart verdiente Geld der Leute ausbeutet. Es ist gegen das Gesetz. Ein Unternehmen zu führen, das behauptet, seriös zu sein, und ehrliche Kunden zu betrügen, indem es Verbraucher, die wie ich dem Casino/Unternehmen vertrauen, fälschlicherweise in die Irre führt, stellt sich als Betrug heraus. Das ist ziemlich ärgerlich. Es ist ein Verbrechen. Das Casino muss für seine Verbrechen zur Verantwortung gezogen und bestraft werden. Ich kann mein Geld nicht von ihnen zurückbekommen, aber sie müssen für ihre Taten zur Rechenschaft gezogen werden, damit sie anderen Leuten nicht weiterhin das antun können, was sie mir angetan haben.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Loveforu7,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch erwartungsgemäß ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert und andere Spieler vor Ihren Erfahrungen warnt. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Um ähnliche unangenehme Erfahrungen zu vermeiden, rate ich Ihnen dringend davon ab, diese Casinos zu besuchen, da sie anscheinend von demselben Unternehmen betrieben werden.

Es besteht eine erhebliche Wahrscheinlichkeit, dass Sie in diesen Einrichtungen auf ähnliche Probleme stoßen. Für die Zukunft empfehle ich Ihnen dringend, Casinos anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen und sich nur für etablierte, lizenzierte und angesehene Einrichtungen zu entscheiden. Ich bedauere, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru