Aubet88 Casino - Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt.

Ich habe 30 $ eingezahlt und 1000 $ gewonnen. Ich habe die Regeln befolgt. Ich möchte abheben, aber sie kommen zurück und sagen, das Spiel habe ungewöhnliche Spins, sodass sie mich wegen Wartungsarbeiten nicht auszahlen können. Ich sagte, ich müsse meinen Kunden informieren, ob Wartungsarbeiten durchgeführt würden. Sie sagten, sie wüssten es nicht, aber sie schickten mir eine Nachricht von den Spielleuten und in dem Brief steht, dass sie die Kunden über Wartungsarbeiten informieren müssen, aber sie haben dies nicht getan.

Sie haben es also vermasselt, sie müssen mir meine 1000 Dollar zahlen und sie weigern sich

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie bitte den Namen des Spiels angeben, bei dem Sie 1.000 $ gewonnen haben? Ist Ihnen beim Spielen dieses Spiels ein ungewöhnliches Verhalten aufgefallen – gab es beispielsweise eine Mischung aus Gewinn- und Verlustwetten oder nur Gewinnwetten?

Wann genau hat das Casino Sie über die Wartung des Spiels informiert? Bitte teilen Sie mir diese Mitteilung mit unter veronika.f@casino.guru .

Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe Highway Pro auf Pussy888 gespielt. Mit dem Spiel war alles in Ordnung. Ich wurde erst über das Problem informiert, nachdem ich darum gebeten hatte, meine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe nichts von dir gehört

Dies war nur ein Teil unserer Kommunikation, von der ich weiß, dass sie sehr unfair ist.

Vielen Dank, Lizz0172, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem in Kürze zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Lizz0172, für die Bereitstellung all dieser Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Aubet88 Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, worin das Problem mit der Auszahlung besteht und wie wir dem Spieler helfen können, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Es handelt sich um ausbet33, und die sagten, es seien ungewöhnliche Spins gewesen und sie könnten mir meine Gewinne wegen Wartungsarbeiten, über die sie uns als Kunden nie informiert haben, nicht auszahlen.

Hallo, was ist denn los?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter