Ein Spieler aus Japan hatte Probleme, nach Erfüllung der Umsatzbedingungen für einen Einzahlungsbonus Geld vom Casino abzuheben. Obwohl er 20.000 Yen erfolgreich abheben konnte, wurde sein anschließender Versuch, 100.000 Yen abzuheben, vom Casino als betrügerisch abgelehnt. Stattdessen bot das Casino an, die ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten, sofern die KYC-Prüfung innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen würde. Der Spieler forderte eine vollständige Auszahlung und bemängelte die mangelnde Kommunikation bezüglich der mutmaßlich betrügerischen Aktivität. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Kooperation und Reaktion des Casinos als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, die fehlende ADR-Klausel in den AGB des Casinos der Curaçao Gaming Authority zu melden, was gemäß den Vorschriften erforderlich ist. Das Casino könnte gegen seine Lizenzauflagen verstoßen haben. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos konnte das Beschwerdeteam keine weitere Unterstützung leisten.
Atsupachi Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Auszahlungsproblemen einbehalten.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion
Schwarze Punkte: 1.757
Betrag: ¥958.491
Atsupachi Casino
Sicherheitsindex 4.9 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
Öffentlich
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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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