AtlantiVegas Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund von Bonusproblemen.

Hallo, ich habe bei atlantivegas gespielt.

Und mir fiel schnell auf, dass ihr Bonussystem kaputt war.

Meine Drehungen wurden bei deren Wetteinsatz nicht berücksichtigt.

Da es keinen Live-Support gibt, war ich gezwungen, E-Mails zu senden und tagelang auf eine Antwort zu warten.

Sie sagten mir, ich solle weiterspielen, und sie würden die Drehungen in ihrer Hinterhand zählen.

Ich habe E-Mail-Konversationen, in denen ich ihnen bewiesen habe, dass ich die Umsatzbedingungen für meinen Bonus erfüllt habe und dieser trotzdem nicht in echtes Geld umgewandelt wurde.

Ich werde Ihnen alle Konversationen weiterleiten. Sie können sehen, dass ich einen Screenshot angehängt habe und dass ich weit mehr als den Betrag verdient habe, der zum Abschluss der Wette erforderlich war, um sicherzugehen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem AtlantiVegas Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie versucht, andere Spiele zu spielen oder kleinere Einsätze zu tätigen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie während der Erfüllung der Umsatzbedingungen vorheriger Boni dieselben Spiele gespielt haben? Wurde Ihr Umsatzfortschritt bei der Nutzung vorheriger Boni Ihres Wissens nach korrekt erfasst?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas