Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass sein Konto ohne Grund geschlossen worden sei. Er glaubte, das Casino sei betrügerisch, da ihm über 550 € abgenommen worden seien. Er beantragte eine Rückerstattung seiner mit Mastercard, Skrill und Paysafe getätigten Einzahlungen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, mit der Option für den Spieler, sie später erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
ArcticBets Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 550 €
ArcticBets Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Dieses Casino hat mir über 550 € abgenommen, mein Konto ohne Grund geschlossen und ich habe erfahren, dass es sich um ein gefälschtes Casino handelt. Ich möchte, dass Sie mir mein Geld zurückerstatten. Sie können sie kontaktieren. Ich habe mit Mastercard, Skrill und Paysafe eingezahlt.
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vor 9 Monaten
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Hallo kirets1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ArcticBets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Verstehe ich das richtig, dass Sie gerade eingezahlt haben und das Casino Ihr Konto gesperrt hat – das Geld sich also noch auf Ihrem Konto befindet?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) kirets1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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