Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 200 £ von seinem Konto abzuheben, da keine Antwort auf seine Forderung einging und kein ausstehender Auszahlungsbetrag angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zu seinen vorherigen Abhebungen und der KYC-Verifizierung nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Amazon Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £200
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Sicherheitsindex 8.9 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch versuche, 200 £ von meinem Konto abzuheben, erhalte aber keine Antwort, die bestätigt, dass mein Anspruch erfüllt wurde. Es wird kein ausstehender Auszahlungsbetrag angezeigt. Ich habe einen Ausweis eingereicht, aber ich tappe im Dunkeln.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber ianelliott123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ianelliott123,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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