AllySpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Am 3. Mai habe ich zwei Auszahlungen beantragt, eine über 500 und eine über 200, im Abstand von drei Minuten. Die 500 habe ich erhalten, die 200 werden aber noch bearbeitet. Die Mitarbeiter sagen immer die gleichen Standardfloskeln, und jetzt bin ich vom Chat gesperrt und meine E-Mails werden nicht beantwortet. Ich möchte einfach nur meine Gewinne, damit ich diese Seite endlich hinter mir lassen kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung beim Casino eingereicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre 200 CAD Gewinn zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie für beide Auszahlungsanfragen dieselbe Zahlungsmethode ausgewählt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika