Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und die Auszahlung nicht an einen Bonus gebunden war. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino erhielt der Spieler seine Gewinne erfolgreich. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.
AllySpin Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 5.000 kr
AllySpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Ich habe verzweifelt versucht, sie dazu zu bringen, meine Auszahlung zu bestätigen (das ist nicht meine erste Auszahlung und die andere war in Ordnung). Mir wurde täglich viel versprochen, als ich mit ihnen sprach, bis ich einen Typen namens Magnus traf, der mich aus dem Chat warf und ich bin jetzt komplett vom Live-Chat blockiert und sie weigern sich, meine E-Mails zu beantworten, obwohl ich geduldig war und um eine Lösung oder Entschädigung gebeten habe.
können Sie mir bitte helfen, diese Angelegenheit zu klären?
und wie reiche ich eine Beschwerde über Magnus ein? Ich finde es nicht richtig, dass so eine Person im Allyspinn-Helpdesk arbeitet.
können Sie mir helfen, das zu untersuchen?
Ich befürchte, ich werde betrogen
und je mehr ich mit dem Helpdesk von Alyspinn sprach, desto mehr überzeugten sie mich davon, dass sie wirklich nichts wissen, da sie nie Kontakt zur Finanzabteilung von Nova Forge haben. Sie können also nur Ausreden treffen, die zu nichts anderem als Verwirrung und Misstrauen führen.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) p6h6zvkxqy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 9 Monaten
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wie kann ich direkt bei Nova Forge/Allyspinn HR eine Beschwerde darüber einreichen, dass Magnus mich vom Chat ausgeschlossen hat?
Ich werde Sie nächste Woche wieder kontaktieren, wenn 14 Tage vergangen sind
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) p6h6zvkxqy,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 9 Monaten
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Keine neuen Informationen und es sind jetzt 14 Tage vergangen … immer nur dieselben automatisierten Antworten in Dauerschleife … Ich glaube nicht, dass sie selbst viel wissen, da sie wahrscheinlich in einem Callcenter arbeiten und nur begrenzten Kontakt zu Allyspinn haben.
Was kann ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?
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vor 9 Monaten
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Dieses Allyspinn-Betrugszentrum steht unter der Lizenz von Nova Forge Ltd. Hat es einen Sinn, sie bei der örtlichen Polizei in der Stadt zu melden, in der sie ihre Büros haben?
der Besitzer von Nova Forge/Allyspinn verbirgt seine Identität ebenfalls hinter DNS. Wie kommen diese Kriminellen damit durch?
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vor 9 Monaten
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Lieber p6h6zvkxqy,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde und ob Sie Ihr Guthaben mit einem Bonus oder echtem Geld angesammelt haben?
Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert und mein Auszahlungsbetrag ist nicht an Bonusspielregeln gebunden. Ich habe diese Anfrage an die angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
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vor 9 Monaten
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Kopie der E-Mail
Hallo, ich wurde von Casino Guru gebeten, Sie bezüglich einer Auszahlung von 5000 NOK, die ich vor 16 Tagen bei Allyspinn vorgenommen habe, zu kontaktieren. Dieses Geld steht noch aus und befindet sich seit Beginn in diesem Status, bis die Überprüfung durch Allyspinn abgeschlossen ist.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen.
Dabei handelt es sich um echtes Geld und nicht um an Bonusspielregeln gebundenes Geld.
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vor 8 Monaten
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Der Spieler hat uns per E-Mail mitgeteilt, dass das Problem gelöst wurde.
Lieber p6h6zvkxqy,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Nick Bacon
Casino.Guru
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