Ein Spieler aus Griechenland beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 3000 € bei Allyspin, doch das Geld ist bis heute nicht eingegangen. Trotz täglicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhält er lediglich automatisierte Antworten ohne Transaktionsdetails oder einen voraussichtlichen Abschlusstermin. Daraufhin wandte er sich an seine Bank und die zuständigen Behörden.
AllySpin Casino - Dem Spieler droht eine verzögerte Auszahlung aus dem Casino.
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Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch habe seit dem 07.04. 3000 € von Allyspin abgehoben, und bis heute (25.04.) ist das Geld nicht eingegangen.
Der Support antwortet täglich mit denselben automatisierten Nachrichten, ohne Folgendes bereitzustellen:
Transaktions-ID
Zahlungsbestätigung
Genaues Fertigstellungsdatum
Sie teilen mir mit, dass sie „nicht wissen, wann die Zahlung erfolgen wird", was ich nach so vielen Tagen als inakzeptabel empfinde.
Ich habe bereits ein Verfahren bei der Bank eingeleitet und werde Beschwerde bei den zuständigen Behörden einreichen.
Achtung an alle, die die Plattform nutzen möchten – ich habe ein ernsthaftes Problem mit Auszahlungen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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