AllySpin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo,

Am 16.11.2025 habe ich ein Konto bei Allyspins erstellt. Bei der Registrierung musste ich lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für mein Konto angeben. Gleich danach, als ich versuchte, mein Geld einzuzahlen, wurde ich aufgefordert, meine persönlichen Daten anzugeben, um fortfahren zu können.

Die Website hing extrem und ich musste mehrmals F5 drücken, um die Seite neu zu laden, weil ich das Eingabefeld für meinen Vornamen nicht anklicken konnte. Nach zehnmaligem Neuladen habe ich versehentlich das Google-Autofill-Formular angeklickt, das mein Sohn für MMORPGs und andere Browserspiele benutzt (ich habe ihm gesagt, er solle nicht auf jeder dubiosen Website seine echten Daten angeben, weil das Internet nichts vergisst und ich, da er 15 ist, auch Angst vor Pädophilen habe).

Jedenfalls habe ich direkt danach den Support kontaktiert und gefragt, ob es möglich sei, die Daten in meinem Konto zu ändern (ich war vorher noch nie ein Allyspin-Nutzer). Nach meiner Erklärung sagten mir sowohl der Live-Support als auch der E-Mail-Support, ich solle einfach meine Dokumente senden, was ich auch tat, damit sie die Änderung sofort und ohne größere Probleme vornehmen könnten.

Ich habe also etwas Geld eingezahlt und damit etwa 2300 € gewonnen.

Ich habe lange gewartet, bis meine Daten wie versprochen geändert wurden, aber das ist nie passiert. Als ich dann eine Auszahlung beantragte, wurde ich aufgefordert, meine Dokumente hochzuladen, und plötzlich wurde mein Konto geschlossen, mit der Begründung, die Dokumente stimmten nicht mit meinen Kontodaten überein, obwohl ich dies dem Support sofort erklärt hatte und mir versichert wurde, dass es kein Problem geben würde.

Jetzt ignorieren sie mich komplett, obwohl ich schon über ein halbes Jahr auf die versprochenen Änderungen warte...

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit AllySpin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
• Wann genau haben Sie im Casino gewonnen?
• Wann genau haben Sie den Support bezüglich Ihrer Registrierungsdaten kontaktiert? War es vor Ihrer Einzahlung und Ihrem Spielbeginn?
• Senden Sie weitere Beweise an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas