Ein Spieler aus Alberta hat eine ausstehende Auszahlung von 700 $, die sich aufgrund der Wartezeit des Casinos verzögert. Nachdem er den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde er von seinem Konto abgemeldet und anschließend gesperrt. Er hat das Casino bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
AllySpin Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund von Problemen mit der Auszahlung gesperrt.
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Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe 700 Dollar abgehoben – und das mitten in ihrer berüchtigten Wartezeit. (Was total bescheuert ist, weil sie ja schließlich Profit machen, indem sie unser Geld fünf Tage lang einbehalten.) Ich hatte den Kundenservice kontaktiert und gefragt, ob sie das Geld sofort auszahlen könnten, weil ich dringend Geld für einen Kanister R-22 brauchte. Nach einem kurzen Gespräch wurde ich irgendwie ausgeloggt. Nachdem ich mich bei meinem Internetanbieter beschwert hatte, versicherten sie mir, dass bei ihnen alles funktioniere. Letztendlich haben sie mich aber von meinem Konto ausgesperrt. Seitdem habe ich ihnen E-Mails geschrieben, aber sie antworten nicht. Ich bitte sie immer wieder um eine Antwort.
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungLiebes HVACIsLife-Team,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben generell das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielverhalten oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten – oder auch ohne Angabe von Gründen.
• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob sich noch ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto befindet?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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