HomeBeschwerdenAlf Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Alf Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 780 €

Alf Casino
Sicherheitsindex 8.3 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Finnland hatte vier Monate lang versucht, Geld vom Casino abzuheben, aber das Casino wartete ständig und weigerte sich, die Zahlungen abzuwickeln. Jedes Mal, wenn der Spieler seinen Anforderungen nachkam, traten neue Anforderungen auf, was dazu führte, dass ausstehende Abhebungen storniert wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Verfasst von Nikolas
PR Assistant
Eingereicht am: 2024-09-09 | Geschlossen : 2024-09-24
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vor 2 Jahren
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Ich versuche seit 4 Monaten, mein Geld vom Casino zu bekommen, aber sie zögern einfach und weigern sich, zu zahlen. Jedes Mal, wenn ich die von ihnen geforderten Aktionen durchführe, stellen sie neue Anforderungen und stornieren die ausstehenden Auszahlungen.

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vor 2 Jahren
gbÜbersetzungde

Lieber Pipi123,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Alf Casino haben. Bevor wir fortfahren, möchte ich noch ein paar zusätzliche Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen:

  • Können Sie uns bitte bestätigen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und wenn ja, seit wann?
  • Wurden Ihre Gewinne mit echtem Geld oder einem Bonus erzielt?
  • Wann fand Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino statt und was wurde besprochen?

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Pipi123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
gbÜbersetzungde

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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