Agent Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

VOR

Ich wurde von Agent Spins Casino erledigt. Ich hatte 66.000 £ auf meinem Konto, als ich 5.000 £ (monatliches Limit) abheben wollte. Sie nahmen alles und sagten, ich hätte die 30 % Wettbedingungen gebrochen. Auch wenn ich vorher rund 45.000 hatte, von denen ich glaube, dass sie bezahlt werden sollten. Diese Firma ist ein Betrug. Ich habe einige Nachforschungen angestellt und weiß, dass sie in Großbritannien ansässige Unternehmen haben, die für sie arbeiten. Ist jemand mit einem Gerichtsverfahren zu diesem oder einem ähnlichen Unternehmen gegangen und hat gewonnen. Es tötet absolut meine geistige Gesundheit, so ziemlich alles zu verlieren, was ich hatte.

Liebe Pyewarren,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Hast du bitte zufällig deinen Spielverlauf gespeichert? Wenn ja, leiten Sie es zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Leider habe ich meinen Verlauf nicht gespeichert. Die Gewinne wurden nicht durch den Bonus angesammelt. Ich habe bis zu rund 42.000 Euro durch Bareinzahlung gewonnen und wurde fair gewonnen. Ich habe dann noch etwas mehr gespielt und verloren, was sie als Verstoß gegen die AGB betrachteten. Ich gewann dann einen großen Gewinn, der mich auf etwa 69.000 brachte, bevor ich wieder 3000 verlor, und dann wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt und alle Gewinne wurden ungültig. Ich sende eine E-Mail, um den vollständigen Spielverlauf anzufordern. Vielen Dank

Danke, Pyewarren, für die Klarstellung. Ich wollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen, leider ist die gesamte Website im Moment nicht verfügbar. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Screenshots Ihrer angesammelten Gewinne gespeichert haben? Wenn ja, leiten Sie sie bitte so bald wie möglich an petronela.k@casino.guru weiter und halten Sie mich über alle Aktualisierungen zu Ihrem angeforderten Spielverlauf auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) pyewarren,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.