Abu King Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Hallo, ich habe in diesem Casino eingezahlt und gespielt und über 9000 € gewonnen. Anschließend habe ich 7000 € abgehoben, in zwei Tranchen à 500 €, da dies der maximale Betrag pro Transaktion war.

Nach 24 Stunden wurden die Auszahlungen storniert, mein Konto gesperrt und mein Guthaben ohne Angabe von Gründen gelöscht. Ich werde Screenshots hochladen.

Ich hoffe, Sie können mir von nun an helfen.

Vielen Dank!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Breezy99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben? Waren es nur Spielautomaten oder auch Sportwetten?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila, danke für deine Antwort.

Ich habe mich ausschließlich auf Spielautomaten konzentriert, wie zum Beispiel Amusnet Slots, Pragmatic usw.

Soweit ich mich erinnere, wurde ich verifiziert.

Was den Bonus angeht, ich glaube nicht, dass es einer war. Das Ganze ist schon ein paar Monate her, und ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen oder mich zu beschweren, aber ich habe nichts gefunden.

Lieber Breezy99,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns an das Casino wenden, um den Sachverhalt zu klären. Wir wurden jedoch von Casino-Vertretern kontaktiert, die uns mitteilten, dass das Abu King Casino derzeit geschlossen ist und daher niemand für die Bearbeitung dieser Beschwerde zur Verfügung steht.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.