9winz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Hallo, ich spiele seit 2 Jahren auf der Website. Diese Leute haben etwas mit meinem Konto gemacht, sodass ich nicht gewinnen kann.

Ich habe 50.000 und 83.000 gesetzt, anstatt den Betrag abzuziehen, den ich gewettet habe, sie haben 150.000 und 198.000 von meinem Hauptguthaben abgezogen, und jetzt, wenn ich mein extra abgezogenes Geld zurückverlange, geben sie mir den Grund, warum ich den Betrag verloren habe. Was nicht wahr ist

Liebe Nusratkhan19900,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne reduziert wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sir, ich hatte ein Guthaben von 352.000 Echtgeld auf meinem Casino-Konto und ich setzte 50.000 und 83.000 und anstatt 50.000 und 83.000 von meinem Konto abzuziehen, wurden 152.000 und 198.000 abgezogen. Ich habe Ihnen den Screenshot und meinen Wettbetrag mit der Zeit mitgeteilt, zu der der Betrag von meinem Konto abgezogen wurde, und ich habe das Casino gebeten, mein Geld zurückzuzahlen, und das Problem erklärt, aber sie sind nicht bereit, mein Problem zu hören, und versuchen, mir auszuweichen. Also bitte helft mir

Ich teile alle Details, bitte überprüfen Sie die Wettzeit, die ich gemacht habe, und den Betrag, der abgezogen wurde

Das ist der Grund, warum ich dir auch nicht vertraue. Eine Antwort dauert 2 bis 3 Tage.

Liebe Nusratkhan19900,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jeder Beteiligte sieben Tage Zeit hat, um zu antworten. Sie können die verbleibende Zeit in der oberen rechten Ecke jedes Threads überprüfen. Wir bearbeiten viele Beschwerden und brauchen Zeit, um jeden Fall zu untersuchen und zu prüfen. Daher bitten wir Sie um Geduld, da wir versuchen, jedem Spieler rechtzeitig zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.

Verstehe ich das richtig, dass Sie zwei Wetten mit einem bestimmten Betrag platzieren wollten, aber größere Beträge abgezogen wurden? Ist irgendwo sichtbar, welchen Betrag Sie setzen wollten?

Ja, ich habe weniger eingezahlt, ein größerer Betrag wurde abgezogen.

Diese 2 Wetten, die ich im Spielverlauf platziert habe, zeigen mir den korrekten Abzug. Aber in der Casinogeschichte wird der Betrag größer abgezogen. Wie ich schon einmal die 152000 und 198000 in der Wetthistorie geteilt habe.

Folgendes konnte ich aus den weitergeleiteten Screenshots nachbilden:

19/3 6:26 Uhr Wette 152K

19/3 6:27 Uhr Wette 50K

19/3 6:28 Uhr Wette 198K

19/3 6:28 Uhr Wette 83K

Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Spielverlaufs von 6:25 bis 6:30 schicken?

Das ist Spielgeschichte

Keine der umstrittenen Wetten ist im Spielverlauf sichtbar. Ich entschuldige mich, aber sind Sie sicher, dass es derselbe Tag Ihres Spiels ist? Ist es möglich, den gesamten Spielverlauf als Excel- oder PDF-Datei weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) nusratkhan19900,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe die Kopie als PDF bereits an die E-Mail-Adresse gesendet

Und es zeigt deutlich die Uhrzeit und das Datum an

Lassen Sie mich Ihnen noch einmal die Geschichte der beiden Wetten des Spiels mitteilen.

diese 2 sind die Wetten, die ich platziert habe

Ich habe den gesamten Spielverlauf angefordert. Könnten Sie es bitte so schnell wie möglich bereitstellen?

Sehr geehrte(r) nusratkhan19900,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.