Der Spieler aus Italien äußerte Bedenken hinsichtlich der Casino-Website und behauptete Betrug, nachdem er in den letzten drei Monaten Guthaben aufgeladen hatte, ohne Abhebungen vorzunehmen. Er bat um Anleitung zum Einreichen einer Beschwerde und forderte eine zertifizierte E-Mail vom Unternehmen an. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst. Es erklärte, dass die Beschwerde ohne weitere Mitteilung oder Beweise des Spielers nicht untersucht werden könne und anschließend abgelehnt wurde.
888 Casino IT - Der Spieler vermutet betrügerische Aktivitäten auf der Casino-Website.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 25.316 €
888 Casino IT
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDies ist der Betrag, den ich in den letzten 3 Monaten aufgeladen habe. Ich habe noch nie Geld abgehoben! Ich glaube, dass hier ein allgemeiner Betrug im Gange ist. Ich würde gerne wissen, wie ich das melden kann, und wenn es möglich ist, bitte ich Sie, mir eine zertifizierte E-Mail des Unternehmens zu senden, um eine Warnung auszusprechen. Anbei die Fotos meiner Kontostatistiken. Ich habe sicherlich ein Glücksspielproblem, mit dem ich mich auseinandersetze, aber es ist nicht hilfreich, auf diese Weise betrogen zu werden. Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber filipopersichetti,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) filippopersichetti,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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