7PE Slot Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 225 € zum Abheben, kann es aber wegen der Regeln nicht. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt und meine Einzahlung trotzdem nicht erhalten. Das ist unfair. Warum muss man nicht einzahlen? Ich habe 188 € eingezahlt, um zu gewinnen, nicht um mein ganzes Geld zu verlieren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, erscheint?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, um Hilfe bei Ihrer Auszahlung zu erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sie halten mich nun schon seit 7 Tagen in dieser Situation fest, wann kann ich endlich Geld abheben?

• Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen? Falls ja, geben Sie bitte an, wie viele Auszahlungsanfragen Sie gestellt haben und wann genau.
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um nach dem Grund dafür zu fragen, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?

Falls Sie über jegliche Kommunikation mit dem Kundenservice des Casinos verfügen, die für unsere Untersuchung relevant sein könnte, posten Sie bitte die Screenshots hier oder senden Sie sie mir an [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Jetzt wirft nicht mal mehr das Rouletterad Gewinne aus. Das geht jetzt schon seit 15 Tagen so, und ich habe mein ganzes Geld verloren. Diese App sollte gemeldet und aus den Spielen entfernt werden.

Könnten Sie bitte meine Fragen beantworten, damit die Ermittlungen ordnungsgemäß fortgesetzt werden können?

Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen? Wenn ja, könnten Sie bitte angeben, wie viele Auszahlungsanfragen Sie gestellt haben und wann genau?

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um zu fragen, warum Ihre Auszahlung nicht bearbeitet wird?

Bezüglich des Roulette-Problems: Könnten Sie das Problem genauer beschreiben? Werden Ihre Einsätze angenommen, aber die Gewinne nicht ausgezahlt, oder liegt ein anderes Problem vor? Falls Sie weitere Screenshots oder Videos haben, die den Fehler zeigen, senden Sie diese bitte an mich weiter. veronika.f@casino.guru Die

Sehr geehrte(r) guest23260801,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru