711 Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe 13 Euro eingezahlt und den Ersteinzahlungsbonus ausgewählt, ihn aber nicht erhalten. Im Live-Chat heißt es jetzt, ich hätte den Bonus bei der Einzahlung nicht ausgewählt, aber ich bin mir hundertprozentig sicher, dass ich ihn ausgewählt habe.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie bereits mit Ihrer Einzahlung von 13 € begonnen zu spielen, obwohl der Bonus Ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs in Ihrem Casino-Konto senden?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Joblis,

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