7 Reels Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Gewann einen kleinen Betrag aus Freespins und einer Einzahlung und entschied sich für eine Auszahlung. Kein Problem, mein Konto zu verifizieren, aber nachdem ich 6 Tage auf die Genehmigung der Anfrage gewartet habe (und mich jeden zweiten Tag zur Überprüfung einlogge), erhalte ich plötzlich die Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde, als ich versuchte, mich anzumelden. Keine E-Mail oder Benachrichtigung über den Grund, ich habe es nur gesehen, als ich versucht habe, mich anzumelden. Ich sehe, dass andere Leute ähnliche Beschwerden darüber hatten, dass das Casino sich alle Mühe gegeben hat, Auszahlungsanträge nicht zu genehmigen, entweder durch unfaire Argumente gegen die AGB oder durch Schließung von Konten. In Anbetracht der neuesten Bewertungen habe ich keine Ahnung, warum dieses Casino auf dieser Seite eine sehr gute Bewertung hat. Kompletter Betrug.

Liebe Cececat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bestanden haben? Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie bemerkt haben, dass Ihr Zugang eingeschränkt wurde?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi,

Danke für deine schnelle Antwort, Kristina.

Ich hatte keine Probleme, die Verifizierung (inkl. Ausweis (Führerschein), Adressbestätigung und zur Einzahlung verwendeter Karte) zu bestehen. Ich habe gestern (23.06.) bemerkt, dass mein Zugang eingeschränkt war, also etwa eine Woche, nachdem ich mich verifiziert und eine Auszahlung beantragt hatte.

Ich habe den Support kontaktiert, um zu fragen, warum mein Konto plötzlich deaktiviert wurde, und als Antwort erhalten, dass das Konto aufgrund mehrerer "Inkonsistenzen" geschlossen wurde, keine weiteren Informationen. Ich antwortete und fragte sie, was diese Ungereimtheiten seien, aber ich warte immer noch auf eine Antwort.

Hoffe das beantwortet deine Fragen,

Mit freundlichen Grüßen,

Cecilie

Danke für deine Antwort, cececat. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Liebe Cececat,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.