Ein Spieler aus Italien hat Probleme, seine Gewinne im 5bet Casino abzuheben, da seine Auszahlung nach 24 Stunden storniert wurde. Er hatte die KYC-Prüfung abgeschlossen und die erforderliche Einzahlung getätigt, verlor aber durch die Stornierung sowohl seine Gewinne aus Freispielen als auch einen erheblichen Teil seiner ursprünglichen Einzahlung.
5bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde einbehalten.
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5bet Casino
Sicherheitsindex 7.3 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo, das Casino 5bet hat meine Auszahlung nach den angegebenen 24 Stunden storniert. Die Gewinne auf meinem Konto stammten aus Freispielen nach einer Mindesteinzahlung von 15 $. Ich habe die Einzahlung wie gefordert umgesetzt und die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen. Ich habe in LTC eingezahlt und die Auszahlung ebenfalls in LTC beantragt. Nach der Stornierung meiner Auszahlung wurden mir nicht nur meine Gewinne, sondern auch ein erheblicher Teil meiner Einzahlung abgezogen.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 5bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie den Einzahlungsbetrag bereits vom Casino abgehoben?
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Weitere Beweise können Sie mir per E-Mail zukommen lassen unter tomas@casino.guru oder hier veröffentlicht.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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