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5bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird teilweise einbehalten.

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5bet Casino
Sicherheitsindex 7.3 Brandneues Casino

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Auszahlung nach einer Werbeaktion mit einer Einzahlung von 13 € und 200 Freispielen für den Slot „Snop Dog“. Nachdem er gewonnen und versucht hatte, den Gewinn auszahlen zu lassen, lehnte das Casino den Bonus ab und reduzierte den Auszahlungsbetrag auf 6,13 €, obwohl keine Umsatzbedingungen erkennbar waren.

Verfasst von Tomas
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-08-18
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Das Casino bot einen Einzahlungsbonus von 13 € an, der 200 Freispiele für den Slot „Snop Dog" beinhaltete. Nachdem ich gewonnen und ein paar Blackjack-Partien gespielt hatte, ließ ich mir den Gewinn auszahlen, da es keine Umsatzbedingungen gab. Zwei Tage nach der Auszahlung wurde der Bonus jedoch abgelehnt und vom Guthaben abgezogen, sodass ich von den 53 €, die ich abheben wollte, nur noch 6,13 € hatte.

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vor 11 Stunden
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 5bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto? Können Sie sich einloggen?
  • Wurde das Spielerkonto verifiziert?
  • Hat das Casino Ihre Einzahlung nicht vollständig Ihrem Konto gutgeschrieben?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall

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