Ein Spieler aus Neuseeland äußerte sich frustriert über Didi7Bet und bemängelte eine Kontodifferenz von rund 5000 sowie den mangelhaften Kundenservice, den er als langjähriger Stammkunde empfunden hatte. Er kritisierte die fehlende Kommunikation des Casinos bei berechtigten Problemen, insbesondere nachdem er regelmäßig hohe Beträge eingezahlt hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen zur Untersuchung des Sachverhalts reagierte. Wir konnten die Untersuchung zu diesem Zeitpunkt nicht fortsetzen und keine Lösungen anbieten, stehen aber weiterhin zur Verfügung, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.
4Stars Casino - Spieler warnt vor mangelhaftem Support und Balanceproblemen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$5.252
4Stars Casino
Sicherheitsindex 4.2 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
Übersetzung1 Stern „Die schlimmste Erfahrung, die ich in meinen 20 Jahren beim Online-Glücksspiel gemacht habe"
1 STERN – VERMEIDEN SIE DIESES CASINO
Absolut schreckliche Erfahrung mit Didi7Bet.
Nachdem ich regelmäßig hohe Beträge eingezahlt und ein treuer Spieler war, bemerkte ich eine Kontodifferenz von etwa 5000. Der Support war nutzlos, die Kommunikation mangelhaft, und ich fühlte mich völlig ignoriert, sobald es um Geld ging.
Schon komisch, wie schnell Casinos bei Einzahlungen reagieren, aber wenn Spieler berechtigte Probleme haben, verschwinden sie plötzlich oder vermeiden es, echte Antworten zu geben.
Ich rate allen dringend dazu:
Fertigen Sie Screenshots von allem an, dokumentieren Sie jede Transaktion und überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie diesem Casino größere Summen anvertrauen.
Aufgrund meiner Erfahrung vertraue ich diesem Casino nicht und würde es nicht weiterempfehlen.
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungLieber james888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Didi7Bet zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns folgende Details mitzuteilen:
- Könnten Sie mir bitte die URL oder den Link zum Casino geben?
- Welche konkreten Transaktionen, Einzahlungen oder Gewinne stehen im Zusammenhang mit der Saldodifferenz?
- Haben Sie Aufzeichnungen oder Screenshots der Kontodifferenz angefertigt? Bitte posten Sie hier alle relevanten Nachweise.
- Haben Sie vom Support-Team eine Antwort auf Ihr Problem erhalten? Falls ja, könnten Sie diese Kommunikation weiterleiten?
Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung dieser Informationen wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Falls Sie relevante Mitteilungen weiterleiten möchten, können Sie diese an folgende Adresse senden: jean.s@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) james888,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
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