2kBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Ich habe im Casino 2kbet Ake Wetten gespielt und Spielautomaten gespielt. Mein Konto ist verifiziert voll. Ich warte auf meinen Rücktritt vom 18.01.2022. Im Live-Chat steht nur, dass ich warten muss. Support per E-Mail bekommt keine Antwort.

Liebe Faridgezalov,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe KYC bestanden. Laden Sie meine Dokumente hoch und das Casino wird genehmigt. Es ist mein erster Withrawl

Vielen Dank für Ihre Antwort, Faridgezalov. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit 2 ausstehende Auszahlungen haben?

Boni habe ich nicht genommen. Ja, ich habe jetzt 2 Auszahlungen

Vielen Dank Faridgezalov für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo faridgezalov,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten 2KBet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Hallo faridgezalov,

Darf ich fragen, ob es Fortschritte bei Ihrer Auszahlung gegeben hat?

Liebe Faridgezalov,

Bitte geben Sie ein Update bezüglich Ihrer Abhebungen an.

Liebe Faridgezalov,

Ich werde den Timer verlängern, um mehr Zeit für Ihre Antwort zu haben. Wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören, wird die Beschwerde abgelehnt.

Liebe Faridgezalov,

Da ich längere Zeit nichts von Ihnen gehört habe, wird die Beschwerde nun zurückgewiesen.

Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam